交易商品错误且退款未处理
网友保保_QqLkf1cj
审核中
我在2025年8月1号晚上9点09分11秒时完成了一单交易，但交易的商品错误，我在完成后5分钟时就申请了退款，且已等待了1个小时10分钟左右任未收到回复，游戏交易所获的游戏道具未被领取和使用
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服态度差，存在划水现象，并且尝试进入游戏直接卡顿和闪退，本人保证手机等各项状态良好，不知道这是否有一些不太合理的安排呢？😊
本人也录制了游戏卡顿闪退异常状况，所有记录都有备份，本次补充提供不了视频，后续处理时如若需要，我随时提供
用户补充投诉
补充内容
我的要求是给我全额退款，在交易发生问题后我第一时间退出游戏，本次交易所得的游戏道具可全部收回，但这比商品之外的其他道具禁止以任何理由更改
以上总结:交易涉及以及给予的商品道具可以全部回收，但是我要求全额退款。其他与本次交易无关的道具禁止被篡改或减少
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
