斯凯奇官网售后拖延且客服不处理

网友保保_xK0LGzTR 2025-08-04

处理中

2025年7月24日在斯凯奇官方微信小程序购买鞋子衣服，7月28日退回3双质量问题的鞋子，29号商家显示收货待发出，3号客服私自改成商家待收货，商家4-5天一直未处理并发货，商家存在故意拖延并逃避退款，欺诈消费者行为，先诉求退款并退回垫付运费，进行道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 16:30:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 09:41:37

投诉信息

斯凯奇官网

投诉问题：

超时不发货商品破损客服不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

576.25元

投诉编号：

99285014

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