团油未及时处理退款并推卸责任
网友保保_OePctqFl
处理中
本人于2025.7.29通过团油购买200元加油卷，在购买后，发现去错加油站便第一时间操作退款（中间不超过3分钟），按照app要求上传了现场照片。 团油3天未处理退款，后告知退款失败，联系客服后告知需要上传相关错误油站加油消费的照片（本人第一时间上传） 2号团油客服联系我称，我已缴费加油，且油站有监控视频，推卸责任让消费者主动联系油站 【诉求】：1.退回费用 2.团油需提供给我加油及消费的视频，如无法提供，涉嫌恶意污蔑消费者，请提供给我当时处理人员的姓名，当面道歉并给予相应污蔑消费者处理办法 【附件】： 1.团油购买时间图片：2025.7.29.11：20 2.去错加油站加油现场消费截图：2025.7.29.11：22
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