商家霸王条款且未发货拒绝退款

网友保保_ageUXMgk

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本人在抖音平台购买商品,订单编号:6920****0811,商家8月1日15:11显示发货正在安排顺丰揽收,本人在8月1日18:03分申请退款,期间申请退款,商家以不支持七天无理由退换货,且已发货,拒绝退款,但是实际并未发货,物流信息直到18:12分显示顺丰已收取快件,商家霸王条款,在商品未揽收的情况下拒绝退款,侵害了消费者的权益,我的诉求是退款,产品现在不在我手里

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8980元
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99287031
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