美团账号信息泄露导致非本人消费

网友保保_JetNZxR0 2025-08-08

已完结

我于2025年8月8日收到支付宝自动扣款通知发现我的美团用了570块，非本人使用，于是我查看我的账户发现我的手机账号点开实名认证是一个我不认识的人，他使用月付后扣款的是我的支付宝!我打美团客服的电话却得不到解决我怀疑美团泄露了我的信息，侵害了我的权益

投诉进度

用户申请完结

2025-08-11 15:24:11

申请原因

他喊我报警，他解决不了，直接给我说对面拒绝沟通，给我把我的号解除了就没了

企业跟进

2025-08-09 09:06:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 22:05:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 22:05:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-08 21:09:46

投诉信息

美团生活费-美团月付-美团借钱（重庆）

投诉问题：

信息泄露服务不到位/态度差盗取用户信息

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

570.28元

投诉编号：

99317900

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