司机绕路并言语攻击，客服处理不力
网友保保_255c19e5
已完结
2025-08-09 03:12:26 上车和司机协商好 不走的高速 司机答应了 然后 我指路了 司机还是执意走高速 比较 十几公里的路 普通路线都能到家 我不满 去投诉 到高速路交费用时 我再联系客服 不便于支付费用 我叫司机支付 司机不愿意 然后司机恶意阻赛高速支付路口 后面来了工作人员 协调他才支付了10元高速费 然后和工作人员用白话交流“说因为我阻塞 穿的光鲜亮丽给不起10块”用粤语说我 以为我听不懂 态度极其恶略！
投诉进度
用户评价
品牌评价
不处罚司机 是不能接受结果！ 路线是平台推荐的 上车沟通好 就一定要强行走高速吗？ 司机态度 嚣张 到收费站 用粤语 挑衅！平台的监管 对司机包容是有多大 消费者就自我一切承担后果 客服言语中一切问题踢给消费者
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（2025-08-10 10:21:49 2025-08-11 09:03:49两次外呼乘客，电话无人接听，客服核实订单告知司机处罚结果：已将司机加入重点监管名单，后续会持续性重点监管车主，加强培训管理，避免此类情况再次发生 前客服特殊申请20元优惠券24小时到帐30天有效，如不认可建议联系在线客服950520热线帮助处理 ）。感谢您的反馈
用户补充投诉
补充内容
哈喽客服专员 849 过来调节全程不处理问题 把球 踢给我 说我描述不够清晰 袒护司机 不处理问题！
用户补充投诉
补充内容
不满高速费用！给我退了！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
