拼多多罗马仕数码旗舰店售后不积极且拒绝退款
网友保保_3XaMrDB0
我于2024年11月13日在拼多多平台（罗马仕数码旗舰店）购买充电宝，于2025年8月7日上午8:00左右向商家提出充电宝坏了，需要修的问题，一开始商家让我退回去，他们给我修好或者换新的态度还可以，我接受了。然后客服又让我退货退款，让我退回去，然后再退款给我，我也接受了。当天下午我去我所在地的圆通中通韵达顺丰邮政极兔都问了，我所在地的快递都不支持，可以寄退快递，所以导致我无法寄过去，然后我又找商家协商说，要么我把充电宝提供销毁充电宝的视频或者商家联系这边的快递支持退充电宝的，我也可以送到快递站去，商家一直迟迟不回应，没有正面回答问题，但是店铺中一直显示在线中，他说最近人流量咨询大我可以理解，但是两天了一直不正面回答我的问题，我无法理解也无法接受，然后我申请退款，他又拒绝我让他出方案，他也不理我没有回复我，那我该怎么办呢？我当地的快递退不过去充电宝导致我无法退，不是我主观因素导致无法退出去。商家回复态度敷衍慢，没有正面回答我的问题也不积极参与沟通协商。此外我还联系了拼多多官方官方的态度一直模糊不清两天过去了，说升级专员处理倒是到现在还没有任何处理结果也没有任何人联系我。我唯一的诉求就是我的合法权益退款给我，如果商家可以找到我当地所在的快递支持退充电宝，我可以给他退过去，或者提供他销毁充电宝的视频。
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