购票几分钟后退款被扣90%手续费
网友保保_8ZN4ZSd7
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我在8月9号买了一张义乌到宜宾的票 然后 刚买几分钟 因为原因退款 平台要扣90%手续费同程旅游也不处理航空公司也是 我觉得是霸王条款
投诉进度
企业完结
处理结果
2025年8月9日14：32，陈丽旅客通过同程旗舰店平台预定8月11日（GY7172）义乌-宜宾航班，计划起降时间21:40-00:10，实际起降时间21:55-00:16，舱位等级3折T舱（经济舱），票面价570元，含税价640元，票号：6612322642971。客票状态：已退票。
8月9日22:57:31，旅客通过平台提交自愿退票，根据售票时公示的退票规则为“经济舱T舱，航班预计离站时间前72小时（含）至航班预计离站时间前4小时（不含）之后提出自愿退票，收取票面价90%退票费”。我司根据客票使用条件收取退票手续费513元，余款已于退票当日原渠道退还。旅客表示对退票规则不满。
2025年8月15日 10:55:07未接通，2025年8月15日 10:56:00未接通，2025年8月15日 11:01:11未接通，已发送结单短信。
国内多等级舱位管理规定(2024年3月31日开始执行) 网址
https://www.cgzair.com/bzzx/txts/ddjcw/1684.html
客票信息截图
退票截图
结单短信截图
解决方式
已解决
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