投诉岚图汽车人员技术
网友保保_yKIzb0NI
处理中
我于7月26日在岚图商城线上平台购买了一套“岚图x南山先生便携茶具套装”，7月28日快递签收，因8月2日作为礼物送人，拆开快递后里面的玻璃杯具全部碎裂，扎到手指，收礼人发来视频跟我说，我于8月2日在线上商城找客服解决问题，电话长期占线，线上等待2小时后要求我确认订单后才能进入售后服务，当时存疑，但还是照做了。8月2日确认订单后提出换货要求，提供了文字叙述和视频，8月3日登陆发现把我售后订单取消转为正常状态也未与我沟通联系，我以为网络问题，又再次提出申诉，8月5日发现售后订单再次被无故取消。8月9日再次找售后客服联系，得到回应商品签收五天了，不做售后处理，但商品界面有七天无理由退货公示。客服服务态度极差，我在叙述过程中感觉客服的语气明显不耐烦。截至8月10日未给于满意的处理结果。
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