孩子多次充值游戏要求退款

网友保保_Dd36oj7Z

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你好 我是孩子的家长 孩子在前几个月在家养病期间玩手机在网上看到了这个游戏。这个游戏效果孩子说很喜欢而且又跟主播们学会了这个游戏 ,期间孩子充值了不少钱 ,家长后期才发现 并且通过购买客服沟通 ,商家拒绝退款 以不符合规定的说法决绝,本想吸取教训卸载了游戏。 没想到孩子现在放暑假在家又偷偷的下载了游戏 并且又充值了不少钱。跟游戏客服沟通后还是不予退款,我们现在只能通过该渠道进行投诉。投诉要求是退款。感谢

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