青岛啤酒虚假宣传及拒兑抽奖奖项投诉
网友保保_ZSOvI26V
关于举报及投诉青岛啤酒有限公司涉嫌虚假宣传，不兑现抽奖活动奖项，涉嫌欺诈消费者一事 以下为本次事件详细描述及目前处理进展 本人和家人及朋友在西藏旅游，听闻青岛啤酒正在举办购买青岛啤酒开盖扫码抽奖邮轮船票活动，我们家人及朋友多次购买青岛啤酒踊跃参加此活动，在大家的努力下我们在西藏一共抽中获得2个该船票奖项，分别为奖项A和奖项B，以下是详细说明 奖项A:6月29号凌晨三点其中一位家人（中奖手机号187****7242）在西藏昌都市鲜货烧烤店铺吃夜宵期间购买青岛啤酒经典系列开盖扫码中奖 奖项B:6月29日11点半左右另一位朋友（中奖手机号187****7242）在西藏拉萨市 堆龙德庆区山东快餐店铺用餐期间购买青岛啤酒经典系列开盖扫码中奖 因本次中得两个奖项，咨询过客服可以给家人使用，因此我们决定两个奖项分别填报两位老人，让两位老人体验本次邮轮旅行，但由于两位老人年龄较大，我们决定将填报页面填写的手机这一栏均写成是两位老人儿子的联系方式187****7242，其余的信息填写为老人自己的信息（陈**，熊*）下图分别为奖项A和奖项B的填报页面，见附件 7月2日填报成功至今已有一月有余，填报系统页面显示填报七天官方会联系到中奖人安排后续出行事宜，目前尚未接到任何主办方来电。 7月31日我们通过我们通过原中奖手机号联系青岛啤酒得到的回复是因两位手机号填写重复系统报警正在处理（此时已处理29天，仍在处理阶段） 8月1日我们再次催促对方回复下周一（8.4）或周二（8.5）会有答复 8月5日我们再次主动联系主办方，对方回复正在讨论，而后我们投诉至青岛12345，对方回复5个工作日会有回复，目前尚未接到任何回复。 这期间没有任何主办方的联系也没有得到任何该问题处理的相关进展的消息。 据主办方之前的回复，多次以“手机号重复，违反活动规则，触发警报“为由拒绝兑奖。然而我方作为中奖方参与本次活动，抽奖流程符合活动规定，并无造假及违规之处，中奖属实，官方后台数据想必也可查，两个奖项分别由两位家人在不同时段不同位置用不同的手机扫码抽中，分属于两位不同的人中奖，且中奖资格给家人兑换使用，完全符合活动规定。两个中奖环节均真实合规，处理时长1个月有余，已经超出正常的处理时限，目前主办方一直拖延拒绝兑奖，现举报青岛啤酒有限公司虚假活动宣传，涉嫌欺诈消费者不按活动规定兑现奖项，要求有关部门监督管理，按约兑奖
投诉进度
