挚爱一生违约欺诈服务投诉
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关于北京挚爱一生文化创意有限公司违约欺诈的投诉，现就与北京挚爱一生文化创意有限公司（统一社会信用代码91****05MADM7U3G0G）的服务纠纷进行投诉，恳请相关部门介入处理。 2024年10月7日，我与该公司签订婚恋服务合同，约定服务期12个月（2024年10月8日至2025年10月7日）。签约前，我按要求完成MBTI、DISC性格测试，并明确标注星座及职业倾向（排除创业类男性）。合同约定，公司需依据上述信息提供精准匹配服务，并由红娘提供约见指导。当日，我通过支付宝支付服务费70000元。 但服务过程中，公司存在多项违约及欺诈行为： 1. 匹配服务严重偏离需求：公司完全未利用我的测试信息及择偶要求，多次安排创业类男性约见，且从不提前提供匹配人员资料，导致我约见前对对方一无所知，严重影响体验。 2. 核心服务缺失：截至2025年8月，公司始终未提供合同约定的“约见指导”服务，致相亲成功率低下，合同目的无法实现。 3. 虚假宣传诱导消费：咨询时，公司宣称“拥有庞大优质单身会员资源，高学历、高收入人群占比超60%，可100%精准匹配”，并展示多份虚构的“成功案例”聊天记录，同时以“30岁后择偶选择急剧减少”制造年龄焦虑，诱导我签约。 4. 欺*变更服务地点：2025年7月，公司以“门店空调维修”为由将约见地点改至23层其他门店，经相关部门实地核实发现原门店物品已搬空，其刻意隐瞒真实情况。 5.本人已经上*企业信息公示系统进行了企业现状查询，该企业已被列入失信名单。 2025年8月4日，我向12345和12366热线投诉，相关部门反馈该公司存在“未按约定提供服务”“经营地址异常”等问题。 公司的行为已违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，构成违约及欺诈。现要求公司在5个工作日内退还服务费70000元，望相关部门依法处理，维护我的合法权益。
投诉进度
