幸运咖门店服务态度差且商品无货未下架
网友保保_4xpoVLXX
处理中
我在2025年8月15号幸运咖（东阿商业街店）消费 1.没货小程序不下架，也不在购买后打电话通知没货让消费者白跑一趟 2.当我到店里之后，报了我的订单号，只给我递了我购买的饮品，当我多次提醒还有香草冰淇淋后才看到并告知我没货了，让我明天带着单子再来拿，但我今天就离开这里明天没办法拿，所以拒绝了这个方法，随后店员一直人机重复明天来拿没有任何其他处理办法，直到我提出退款后重新下单饮品的价钱，在这个沟通期间，整个店里店员围在一起盯着我，这让人很不舒服，我只是提出了我的消费 3.当我提出为什么没货了在小程序上不下架时，店员态度极差说“都给你退款了还想怎么样大姐”其他店员说晚上或者明天就到货了所以在小程序上没下架， 4.还有，我想问幸运冰和冰淇淋的货是不一样吗，有个顾客下单了一杯葡萄幸运冰里面就有香草冰淇淋球，我问店员这里不是有货吗时，店员说这些冰淇淋是只供坐幸运冰的不能给我弄冰淇淋，真的吗？ 不需要赔偿和道歉，只想能不能好好进行员工培训，素质堪忧，影响心情，耽误时间，处理这件事导致错过了公交车一分钟。
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