拼多多商家霸王条款致商品质量问题
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拼多多平台放任商家使用无效霸王条款、未履行监管义务的投诉 我于八月四号在拼多多平台购买Kindle电子书阅读器（绿色版，订单号：250804-190****23810530）。加价选择绿色版本就是因外观需求。但收到商品后，开箱即发现左上角存在明显磕痕、掉漆，影响外观及二手价值，属于质量问题。 商家在沟通中： 1. 商家推卸责任，以“海淘”“官方品控”为借口，将责任完全推给美国品牌方，拒绝承认售后义务，将海淘运输途中的可能出现的损坏风险全部转移给消费者； 2. 更恶劣的是，商家在商品详情页公然发布条款：“拆封退货需支付300元折损费”，并将质量问题退货强行定义为“个人原因”，要求消费者承担本应由经营者承担的损失。 3. 仅愿赔偿50元，明显低于其自身设定的“无瑕疵拆封扣300元”标准。 拼多多作为电商平台，从商家交易中收取佣金，却对明显违法条款视而不见，允许商家在商品详情页公然发布限制消费者权利、减轻经营者责任的霸王条款。为商家提供了侵权土壤，使违法成本趋近于零，损害消费者集体利益。根据《电子商务法》第38条、第42条、第45条，平台在明知商家侵害消费者合法权益的情况下未采取必要措施，应与商家承担连带责任。 诉求： 1. 按商家自定折损标准（300元）赔偿我因商品质量问题造成的损失； 2. 对涉事商家无效霸王条款进行调查，并责令删除或修改； 3. 对拼多多在此事件中的监管不力行为进行核查，责令整改，防止同类事件发生。
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