拼多多商家虚假发货且平台包庇处理
网友保保_t8Y6k2I9
1.本人于2025.8.24在拼多多店铺：云逸果园，下单一件带箱9-10斤蜜桔大果（60mm起），商品显示48小时内发货。 ①2025年8月24日，显示商家通知韵达快递发货。 ②于2025年8月28日查看物流情况，超过了有效发货时间，还是“之前通知快递揽件”的状态。我催促商家发货，商家一直敷衍回复“这边催促亲亲”，像是人机回答，商家对于发货具体时间，含糊不清。 ③2025年8月29日和拼多多平台客服反应，说由专员处理，但是11点左右，擅作主张给我仅退款，包庇商家虚拟发货。其次，发现今天商家同时下架了商品链接，不知是平台还是商家下架，恰好在今天和平台反应后，商品链接就消失了。 ④询问快递那边，回答是商家并未出库货物，导致快递物流信息不能更新。虽已发货，商家并未出库，致使有发货。 (3)总结： ①商家超出发货时间48h，已有5天，保持“通知快递揽件”的状态！涉及虚假发货，欺诈消费者。 ②拼多多平台包庇虚拟发货商家，并且擅作主张，未询问过身为消费者的意见，一刀切。 2.我的诉求： 要求商家根据《消法》向身为消费者我赔偿50元，不接受代金券。 （1）理由： ①该商家侵犯了《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 ②拼多多平台未询问消费者意愿，擅做主张，包庇虚假发货，纵容扰乱正常网购秩序，一刀切，武断，不具有理性思维。 ②商家欺诈消费者，浪费我的时间。 ③网购不是无法之地，更不是“卖方市场”。 因此，买家有权要求得到赔偿50元。
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