拼多多物流失误导致退货混乱及售后问题
网友保保_YR6zWQyP
已完结
我要投诉拼多多平台物流及售后问题。在平台购买商品产生三个订单。退货因平台合作快递员操作失误，三个退货件全退错，短裙寄到连衣裙商家、短袖寄到短裙商家、连衣裙寄到未发现问题的短袖商家处 。 一开始以为只是短裙和连衣裙两方退错，但没想到是三件都退错了，且有一个商家没有发现问题。退件7、8号就显示“本人签收”，但我没收到退件实物也没接到任何电话，这已经是快递一大失误。这几天我耗费大量时间精力与快递和拼多多客服沟通，才于13号才拿到两个退件。这时候才发现缺连衣裙，无法顺利完成退货退款。13、14日多次联系拼多多人工客服，都被以专员联系为由推脱，问题持续多天，严重影响购物体验和资金周转 。15日拼多多专员联系我，处理态度消极，没提供解决方案。 现要求平台： 1. 立刻给出清晰可行方案，让订单都顺利退货退款，保障我资金及时退回 。 2. 对此次因快递失误，给我造成的时间、精力损耗，给予合理补偿。
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