物流信息不准、派送延误且客服处理不力
网友保保_BaoYuOUi
已完结
8月九号在淘宝购物一件衣服，商家8月11发货，8月13到达收站点，地址我写错了，写到隔壁镇了，派送员没有联系我，我看物流信息才发现自己填错地址，派送员也不联系我，在物流显示联系不上，实际上并没有，我看了骚扰拦截记录，还是没有快递员的来电消息，13号联系物流客服改地址，已改成功，到现在了还没有给我派送，原下单地址和更改后地址是隔壁镇，改地址好了就问过客服什么时候派件，客服说14号，14没有派件又问说15号，15号还没有派件，今天16号问又说是16号一直推辞，快递本来就急着用，还一直拖拖拖，物流客服每次说加急，然而并没有什么卵用，一点后续也没有。地址下错了是我的问题，但是派送员没有联系我，直接在物流显示联系不到收件人，要不是我看物流都还不知道，起码的电话通知都没有，物流客服处理问题也是推辞，口头上说一套，实际并没有处理问题，我的投诉要求是对物流做出处罚并派件，没有按时派件，影响快递使用物流赔款
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