新生支付未兑现退款承诺导致资金流失
网友保保_B3fWMIPp
处理中
2025年4月19日，我在快手电商平台购买了手机卡，交易由湖北罗转捷商贸有限公司收款（订单号：20****192****4883****），还有这个单号20****192****4883****，通过余额宝支付99.69元和79.90元，充了一年费用，使用过程中，手机卡出现断网问题。联系商家客服后，虽承诺处理，会在2025年8月15日退款给我，但是未兑现承诺服务且退款无进展。我的诉求是：退还一年费用99.69元+79.90元=179.59元，保障消费者应得服务权益。望平台/监管部门介入，督促商家妥善处理，维护消费公平。
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