易鑫集团诱导签约及违规催收投诉
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尊敬的投诉受理部门： 本人现就易鑫集团在业务办理及后续服务中存在的诱导签约、高额收费、违规催收及信息泄露等问题进行正式投诉，恳请贵部门介入调查，依法维护我的合法权益。 一、基本事实经过 2023年6月12日，我因资金周转需求，向易鑫集团申请办理车辆抵押贷款。办理过程中，对方工作人员未明确说明合同性质，仅以“快速放款”“流程简单”为由诱导我签署文件。事后我发现，所签文件实为《融资租赁合同》，而非约定的抵押贷款合同。合同约定融资金额82800元，3年还款总额却高达116000余元，利息远超合理范围。 2025年8月17日，因临时资金问题，我的车贷逾期仅4天，且易鑫集团始终能通过电话联系到我。但在此情况下，对方未经我同意，擅自联系我的[具体第三方身份，如家人/同事/朋友姓名]，泄露我的欠款信息，导致我个人隐私曝光，在亲友和社交圈中名誉受损，生活与工作受到严重影响。 二、投诉事由及法律依据 1. 诱导签约，侵犯知情权：易鑫集团故意隐瞒合同性质（将“融资租赁”伪装为“抵押贷款”），未明确告知高额利息及条款细节，违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。 2. 高额收费，疑似高利贷：82800元融资额3年需还款116000余元，实际利率远超市场合理水平，涉嫌违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中关于利率上限的规定，构成不合理收费。 3. 违规催收，泄露个人信息：在能联系到本人的情况下，擅自向第三方泄露欠款信息，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十六条“催收人员不得向债务人以外的其他人员透露债务人的负债、逾期、违约等个人信息”，同时侵犯《民法典》第一千零三十二条规定的个人隐私权。 三、投诉请求 1. 责令易鑫集团对诱导签约、高额收费、违规催收等行为进行整改，停止侵害消费者权益的违法违规操作。 2. 按照合法利率重新核算还款金额，退还我多支付的利息及不合理费用。 3. 就泄露个人信息、损害名誉的行为向我书面赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金。 4. 对易鑫集团的业务合规性进行全面核查，依法追究其相关责任。 本人已保留相关证据，包括但不限于《融资租赁合同》、还款记录、通话录音、第三方反馈信息等，可随时配合贵部门调查。恳请贵部门尽快处理，维护消费者合法权益。 此致
投诉进度
