顺源驾校教学质量差、虚假宣传及乱收费问题
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投诉人：梁珊 联系电话：159****2635 身份证号：440159****26353728 投诉对象：广州顺源汽车机动车驾驶员培训有限公司（顺源驾校） 地址：广州市增城区新塘镇久裕制衣大街23号-5 负责人：刘秀婷 投诉时间：2025年8月18日 投诉事项 1. 教练教学质量差，未按教学大纲培训 · 科目二教练（钟辉）在教学中敷衍了事，未教授基础操作（如调后视镜、考试注意事项），仅练习4个上午（9:00-11:30）即强制要求预约考试，导致三次科目二考试均未通过。 · 科目三教练未讲解灯光操作、刹车点位、变道规则等关键内容，仅提供背诵表格，练习2个上午（9:00-10:30）即要求考试，考试未通过。 2. 虚假宣传，诱导异地考试 · 教练以“清远好考、可联考”为由，强制要求前往清远考试，但未提前说明： · 模拟费与实际不符（当地400元/小时无接送，驾校隐瞒此信息）； · 收取高额车费（200元/人/次，无收费依据）。 3. 乱收费且拒绝更换教练 · 教练态度恶劣，拒绝接送学员至考场（称“自己走过去”），但已收取车费。 · 报名时未告知“仅有一名教练”，协商退费时仅愿退280元，远低于合理金额。 投诉诉求 1. 退还学费：按实际未完成学时退费，至少退还2000元（扣除已发生的科目一费用及部分科目二费用）； 2. 保留科目一成绩：协助转至其他驾校继续学习； 3. 赔偿损失：退还多收的车费、模拟费差价，并补偿补考费用； 4. 查处违规行为：对驾校教学质量、虚假宣传问题予以处罚。
投诉进度
