新疆牧游国际旅行社服务问题投诉
网友保保_qYERh7kc
关于新疆旅游服务质量问题投诉 因独库公路临时封闭导致行程中断。地接社存在以下问题： 1. 未提前告知风险：独库公路因天气原因封闭是常见情况，但地接社未在行程中明确提示可能的风险，未在出行中提前安排准备预案。 2. 未提供备选方案：封闭后仅简单取消该行程，未安排替代景点或合理补偿，未在封闭后第一时间通知协商，而是旅客通过互联网搜索主动联系管家。该公司不负责任的工作态度，导致原本可以自行购买火车票全部售罄，游客不得已自行买了飞机票，增加了十倍的交通成本，并且不予理睬，合同中明确指出：增加的返程费用应双方分担。 3. 沟通态度消极：多次协商后，地接社提出方案改走危险系数极高的218国道，或者取消8.16原定的那拉提计划返程，并且拒绝退款或赔偿。 4.诱导性行为：因图库公路封闭，原计划8.17那拉提-乌鲁木齐行程变更，路程中的景点全部取消，8日团整整减少了一天，该旅行社拒绝赔偿，合同中明确表明：减少的费用应退回旅行者。 5.行程欺诈行为：原计划7.14号夏塔计划，因为夏塔桥塌不可抗力因素取消行程，更改为天马文化园，其中地接管家并未提前征询团队更改意见和备选方案，并且天马文化园和马术表演，是原本行程当中的赠送项！该地接以赠送项，充当游客一天的行程。团队当中人均8000左右报团费用，因合理退回游客未体验到的旅程。
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