戒易花平台违规收取融资担保费并威胁用户
网友保保_9a27ece9
处理中
我在戒易花平台4月21号借款5000，平台出现了利息之外多余的融资担保费，投诉无果，我要退回融资已还的融资担保费，结果你们给我协商说让我全部还完，融资担保费退我1半，不能给我退完，请问你们这不是黑网贷是什么，协商不成功，前几天威胁我说退我一半，我现在不同意
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补充内容
刚我又打你们电话，你们终于接了说融资担保费退不了，退我的是之外的费用，我问你之外的费用是什么，你们也说不清楚，我这边融资担保费是70每月，你们说让我随便投诉，还说我那天协商的是29块五，那天我有事没说清楚，直接同意了，电话挂了之后我赶紧给你们回电话，你们那边工作人员都不接了，让我那天咋给你们在协商，第3张可以看到我打的电话
用户补充投诉
补充内容
那天沟通退我一半，我电话挂了直接回过去可没人接了，也不在给我协商，直接说给我沟通好了，请问一期70融资担保，说让我还完在联系他们说退我30每期，现在也不退我，你感觉合理不，银保监会规定除利息之外不能收取任何担保费会员费
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