美团开店宝对差评处理不公引发投诉
网友保保_6mtTxp7p
首先我是美团商家深圳市玖月刺青，收到一条非本店责任等问题差评，多次咨询美团客服不予处理，今天早上告知“还有什么问题我们不予理会和回电”。该评价中为打耳洞项目，已经远超服务范围，已然超过一个月甚至半年，初始穿刺过程一切顺利，服务过程沟通顺利且一切正常，穿刺后一个月内也是一切正常，这是正常的售后范围内。客户在恢复过程中更多靠个人护理，但在一个月后超出售后范围的，我们也很尽心尽力去帮助客户解决问题，客户说反复不舒服，明确是更喜欢侧一边睡觉经常性扯伤导致，并且反反复复不注意个人卫生，我们也不能时刻盯着他不要他侧睡创伤，也只能尽量帮助，但时刻陪护确实不可能了。其次本门店的一整套服务流程都是完善且完整的，就从选材远比同行业更好，我们的售价更平民化，从客户的进门介绍，穿刺前的定点确认，过程安慰，提供免费零食糖果避免低血糖，穿刺后护理用品免费提供，穿刺后的口头详细护理告知，微信文字版发送，以及免费售后提示，时不时微信朋友圈提示可以免费护理，但都是对客户的负责态度，门店都是能够随时提供所有顾客服务过程监控视频等，问心无愧的。作为本类目深圳市第一门店，希望是有担当，能为社会做出更多贡献，出于人道主义为顾客和非本店顾客均提供所有免费售后护理服务，也已经帮助了非常多的人，却希望能得到公正对待。每个月每天给美团交一两万那么多钱成本那么高，这都还没算上客户购买团购扣点，投那么多却不为一个良心商户企业一个公平公正，实属不该，希望有关部门理解，撤销评价。最后的图片附上一张上个月遇到的同样问题，却是撤销了评价，国家一些法律问题都能借鉴历史案件，他们却告知我无法借鉴同样问题案件，寒心。
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