离职后频繁接到前公司开店宝电话骚扰
我之前是商家开店宝店铺的管理员，离职后电话已经设置为之前的老板电话，但是还是会多次接到，已经离职的这家公司的开店宝电话提醒，有客户进线咨询，已经严重影响了我的生活，我和开店宝在线客户也告知过，辛苦标记一下不要再给我打电话，无果。没有任何回复和结果，依旧能收到电话提示。
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售后服务欠缺、电话短信骚扰、账号纠纷
处理中
美团开店宝平台服务中断导致经营受损
您好，我们是做按摩spa店的,,是美团的合作商铺，一个多月了我的商铺在平台上没有显示，就到我店铺里面搜索按摩足浴都根本找不到我们这家店铺，每次打电话他们就是说排查，但一直说我商铺没有问题，各种搪塞，我们后来又全部按他们说的改了又改，到今天为止已经一个多月了，店铺损失严重，员工看到店铺没有客人，他们挣不到钱，都要辞工，，我们是楼中店，主要客源就是来自美团，我们实在是没办法，只有求助你们帮助我们去协商让他们让们最快的恢复店铺，非常感谢🙏
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售后服务欠缺、中断服务、霸王条款
处理中
美团开店宝虚假客资骚扰及服务问题投诉
我在美团这个平台做婚纱摄影行业今年第十年了，现在平台客资越来越少，每年的平台费还要那么多，今年更是离谱，没有客资，平台不知道怎么会老是收到虚假客资骚扰，打了无数次投诉，她们也不解决，就说是正常客户浏览，请问正常客户会无聊到在后台发信息乱发表情的嘛，打电话过去全部都是挂掉，不接，空号，或者就是老人，结过婚的，甚至还有小孩接的电话，我要投诉平台为了利益不惜手段总是放出虚假客资诱导，骚扰商户，请政府领导给我们一个公平的处理方案，既然收了商户年费，就要帮我们避免这个骚扰客户，屏蔽他们，如果处理不了，这几个都不该收那么高的费用，我现在就是要求她们能帮我屏蔽，处理掉这些虚假客资，如果做不到，请退还这几个月的平台费用，从4月19号开始出现这个情况，之前一个月出现假客资高达五十多个，现在每天至少还有两三个，请政府帮忙处理一下，谢谢
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售后服务欠缺、虚假宣传、电话短信骚扰
处理中
美团开店宝未告知签订自动续费协议并强行扣款
去年7月24日，开通美团收银系统，后因店内业务变化，实际用不到美团收银系统。于是在今年3月5日时我拨打美团客服电话，说明年不续费了，要申请退款未使用的那一部分的钱。客服表明因服务已经使用了一半，没办法进行退款。当时我就想退不了就算了，告知客服明年我就不续费了。客服告知我好的，一年后合同会自动取消。结果在6月24日时，我就发现绑定美团的银行卡被自动扣掉了2499元。是美团收银系统的费用。我立马打电话给客服，客服说建议线下经理给我处理。结果线下经理到店后，跟我说3月5日我们签订了自动续费协议。那么我疑问就来了，第一、她3月5日才让我签订自动续费协议，是不是可以说其实之前我们并没有签订自动续费协议的？第二、我3月5日拨打电话的诉求明明是不想要续费了，为什么给我签上自动续费协议，并且我并不知情。然后我就再次拨打电话给客服，说明情况。客服跟我说系统会提前35天打起自动扣款。也会提前5天发送自动续费短信。我们当时并没有提前5天收到自动续费的通知，我们是扣款前一天早上收到的（也就是6月23日），收到后我进去平台查看，并没有看到取消续费的功能。然后再6月24日就自动扣款了。
然后我打电话给客服告知情况，诉求我要退款。
第一：她们随意签订续费协议，未明确告知我
第二：明确表示不续费，结果却签上了自动续费协议
第三：投诉客服，客服不作为，到处推，说交给高级工程技术员了，但是没有人跟进我这件事，也没人跟我说进行到哪一步了
第四：他们没有标准的退款流程吗？所有的回复都是在催促中，催促中，意思他们美团收了钱，是绝对不会退的？！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
大众点评无故封禁门店，申诉无门请求恢复账号
本人作为 [遇延·言表烧烤] 商家，已入驻大众点评平台，并开通开店宝商户通服务，始终严格遵守平台规则开展经营活动。然而，平台在无任何有效证据的情况下，多次对我门店做出扣除商家账号诚信分、封禁门店的处罚决定，严重影响店铺正常运营。
在 7 月品牌大型活动筹备及开展的关键时期，大众点评平台于6月25日通过大众点评官方业务员告知我们即将受到处罚， 6月26日在商家后台单方面下达为期一个月的封禁处罚。我们第一时间按照平台内部申诉流程进行申诉，但平台客服仅以 “后台判定，无法申诉” 为由拒绝重新审核，面对我们多次要求出示处罚依据、证据的合理诉求，始终以平台规定敷衍搪塞，未提供任何实质性证明材料。
根据《电子商务法》第十七条明确规定，电子商务经营者需全面、真实、准确、及时地公示商品或者服务信息、信用评价规则等，保障消费者的知情权和选择权。大众点评平台在处罚过程中 “处罚无透明依据”“规则执行矛盾”，既未公示清晰的违规判定标准，也未向商家展示违规证据，明显违反上述法律规定。
综上所述，大众点评平台对我门店的不合理处罚，以及客服在处理申诉过程中的不作为，不仅严重损害了商家的合法权益，还可能存在违规操作或滥用平台规则的行为，对我品牌 7 月活动造成巨大经济损失及品牌声誉影响。现正式提出以下诉求：
1.立即出示此次处罚的具体违规证据；
2.若无法提供有效证据，须在 24 小时内 撤销对我门店的处罚决定，恢复正常经营状态；
3.对因平台不合理处罚给我门店造成的损失，保留进一步追究责任的权利。
望相关部门重视此事，督促大众点评平台尽快处理，给予合理解释与解决方案。
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售后服务欠缺、霸王条款
处理中
美团商户因恶意差评投诉平台处理不当
本人是一名美团商户，6 月 15 号一位没有到店消费过的用户，给本店一条差评，影响店铺名声，行为极其恶劣，联系美团平台，告知恶意差评删除不了，让商户自行联系解决，无奈只好解除与美团的合作， 现在的诉求要求美团删除用户的这一条恶意差评！
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售后服务欠缺、中断服务、霸王条款
已完结
美团开店宝不当处罚门店诚信积分问题投诉
我们门店是与美团合作4年的老牌店家
今年我们收到了两位关于美团平台对于门店账户的两次诚信积分处罚
A.第一次为2025年5月7日下发开始执行于 2025/05/15日 理由是（商家存在利益相关方写好评，或召集用户写不真实好评这种情况。）处罚是隐藏7天美团账号评价
B.第二次为2025年6月4日下发开始执行于 2025/06/12日 理由是（商家存在利益相关方写好评，或召集用户写不真实好评这种情况。）处罚是隐藏14天美团账号评分及评价
对于两次处罚门店都列举了完整地证据进行佐证用户并非利益相关方
A事情中 商户定位评价锁定了对应用户的账号，该账号使用者确实为之前在门店做过的工作人员，但是已于2025年2月份离职。根据法律法律接触劳动关系之后该用户就不能被判定为
利益相关方，后续该用户也只是正常预约门店服务，体验服务有权对于享受的体验做成评价。而且我们也可以提供聊天记录，买单记录，评价与所享受的服务也有高度关联性。该用户为
正常行为并非店家为了恶意营销做出的行为
B时间中，商户定位评价锁定了对应用户的账号，该账号使用者确实为青岛农业大学学生，我们也提供了学生的身份信息证明。通过微信朋友圈等都可以确认该用户身份，门店无法与在校大学生产生利益关系，且该用户也是主动添加门店客服账户预约服务享受服务，有买单等游戏的实景拍摄证据。
但是在如此证据链充足的情况下，美团仍单方面判定用户为利益相关方，完全不尊重用户及店家的权益进行单方面处罚
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售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷
已完结
美团开店宝佣金比例错误导致多收费用
美团餐佣金点多收问题，5月30日在检查产品时【520食刻告白】双人假日自助餐产品佣金点是3%,正常是2%佣金点，我们当时上品复制的是正常2%产品，不知道为什么就换成了3%，发现后联系美团餐bd(刘嘉艾)当时说去沟通，后产品到期自动下架都没有更改佣金点问题，后期在沟通一直说是我们商家问题，但是让美团餐客服去查确定是2%佣金。在去和美团沟通不在回复此问题，开始推托，找各种理由，现在诉求平台退回53单多收的1%差价，费用共计87.98元。
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售后服务欠缺、乱收费、合同纠纷
已完结
美团开店宝退款被无故拖延，售后推诿不解决
我5月份向美团商户通销售申请终止合作并退款，销售给与的答复是5月份退款金额达到上限，需要等到月初，我说可以能够理解，六月初我再次联系销售他说他已经提交申请了，剩下的事他管不了，然后平台客户也是以各种理由推诿，今天说有专员处理，明天说有高级专员处理来推诿，就是不给解决方案，没人对接也不知道联系谁。就是各种推诿。小额的后提交申请当天就退回了，大额的就是不退。
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
美团开店宝团购套餐虚假宣传及强制绑定投诉
美团团购套餐，平台不了解商家食品内容，更新套餐审核不通过，强制绑定套餐，
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
