美团恶意投诉商家被不合理处罚
顾客向美团恶意投诉我们引导她线下消费,没有给她核销团购券，而美团不分是非随意处罚商家。我们有录像,录像里能够证明顾客所反映情况不属实
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
美团开店宝差评申诉处理不公
我是美团开店宝商家，2025年购买了美团商家套系。
客户给了差评但是与事实不符合，我方商家提供了文字➕微信聊天截图，但是美团开店宝工作人员一直讲重复话术，并且把申述差评的工作交给其他消费者。消费者的角度跟商家角度完全不一致，无法共情商家。其次，其他消费者不能保证百分百负责任去看我方商家的申述内容，美团方就草草了事，三通电话都是在表诉结果，没有认真对待我方诉求
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
美团开店宝服务问题及乱收费投诉
我于2025年8月初在美团开店宝开通了服务，店铺类型为心理咨询，开通后需要在后台进行咨询师认证才能开店，在咨询师认证培训经历环节，一上传图片网页就卡顿了，无法往下进行，点击其他菜单后之前填写的所有信息全部消失，在这个环节卡了快一个月期间给销售员反馈，销售回复一会说浏览器要换，一会说是页面比例要调小，到目前为止依旧未得到解决，与此同时从缴费第一天起，美团平台的服务计费已经开始且即使是她们自己后台出现的问题导致商户不能开店，依旧在扣除商户合作的时间和费用，目前的诉求为:1.后台能正常运转，让咨询师可以认证店铺能够开启;2.服务收费从店铺资料齐全，能够正常接单时开始计费;3.对于近一个月浪费的时间及金钱进行补偿;4.对接销售服务不佳需更换销售
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
美团开店宝无故下线店铺并拒退年费
我的美团店铺正常营业，地址准确 ，刚刚上线不到2个月，美团无缘无故把我的店铺下线，没有证据 也没有派专员到现场来核实 就把我的店铺搞下线，我的店铺根本就不存在他们说的用户反馈问题，我申请帮我恢复美团店铺上线，或者退回年费给我
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
已完结
美团开店宝推广充值效果差要求退款
本人在2023年2月3日至2024年2月截止期间在美团开店宝充值了6500块的推广通 实际没起到什么效果 期间断断续续又充值了3500块钱通过微信支付 强烈要求平台退款 转化低成本高 不透明 不协商不处理不仅要充钱才有流量 每一单都要抽成不停的吸血 要求退款 还老百姓的血汗钱
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
美团开店宝对差评处理不公引发投诉
首先我是美团商家深圳市玖月刺青，收到一条非本店责任等问题差评，多次咨询美团客服不予处理，今天早上告知“还有什么问题我们不予理会和回电”。该评价中为打耳洞项目，已经远超服务范围，已然超过一个月甚至半年，初始穿刺过程一切顺利，服务过程沟通顺利且一切正常，穿刺后一个月内也是一切正常，这是正常的售后范围内。客户在恢复过程中更多靠个人护理，但在一个月后超出售后范围的，我们也很尽心尽力去帮助客户解决问题，客户说反复不舒服，明确是更喜欢侧一边睡觉经常性扯伤导致，并且反反复复不注意个人卫生，我们也不能时刻盯着他不要他侧睡创伤，也只能尽量帮助，但时刻陪护确实不可能了。其次本门店的一整套服务流程都是完善且完整的，就从选材远比同行业更好，我们的售价更平民化，从客户的进门介绍，穿刺前的定点确认，过程安慰，提供免费零食糖果避免低血糖，穿刺后护理用品免费提供，穿刺后的口头详细护理告知，微信文字版发送，以及免费售后提示，时不时微信朋友圈提示可以免费护理，但都是对客户的负责态度，门店都是能够随时提供所有顾客服务过程监控视频等，问心无愧的。作为本类目深圳市第一门店，希望是有担当，能为社会做出更多贡献，出于人道主义为顾客和非本店顾客均提供所有免费售后护理服务，也已经帮助了非常多的人，却希望能得到公正对待。每个月每天给美团交一两万那么多钱成本那么高，这都还没算上客户购买团购扣点，投那么多却不为一个良心商户企业一个公平公正，实属不该，希望有关部门理解，撤销评价。最后的图片附上一张上个月遇到的同样问题，却是撤销了评价，国家一些法律问题都能借鉴历史案件，他们却告知我无法借鉴同样问题案件，寒心。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
美团开店宝虚假门店指控及费用不退问题
2025年6月11日开了美团宝，到2025年7月1日就说我是虚假门店，并且给我门店下线了到8月就给我终止合同了，剩余的费用也不退还，这个线上门店都是美团销售一手操作，他知道是虚假门店还给我开，我现在要求把剩余的钱退给我
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、霸王条款
处理中
美团开店宝违规下架门店且拒不退款
本人于2025年5月20号跟美团业务经理签订了一年的商户通，金额为7800元，推广通3500效果不佳退回2794.68元，但是商户通一年的费用7800，没有退给我，美团私自下架我的门店，故意说我门店违规，美团恶意违约，霸王条款，且不给我退款，现在我要求退回我的商户通费用7800元！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、霸王条款、服务问题
处理中
美团开店宝闭店申请被拒并要求退费
我于2025年04月23日入驻美团开店宝，因运营问题门店已于2025年7月31日在美团开店宝申请永久停业，并申请退费，期间多次联系责任销售未果。且多次通过平台进行闭店申请，都被驳回。我的诉求要求美团开店宝通过永久停业闭店申请。并退还相应年费费用。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团开店宝年费退款拖延问题
我于2025年4月8号在美团商户线上平台交年费12800元，至6月底将近3个月的时间里没有任何效果，跟美团销售齐垒协商退款，承诺7.1号走审批15个工作日退款到账，等到7.21日未收到任何退款，再次主动找到销售，又一次敷衍告知在走流程，8月5号之前退款，截止8.5号仍旧未收到退款，销售再次告知走审批，退款日期不清楚。美团这种故意拖延退款的行为，严重违反消费者权益保护法的相关约定。要求美团商户线上经营平台立即退款
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、服务问题
处理中
