美团差评虚假且需删除
网友保保_FmU3ffqk
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您好，我是太原華盛咖啡商家，2025年7月16日，我的店铺在美团上收到了差评，说“去他们店里逛了一圈，只能说味道（甲醛）蛮大的，可想而知，生产的食品也会附在上面，隐患蛮大的”。该评价虚假不实际了，侵犯了我们店铺的名誉权，我们联系美团删除差评，但美团坚持认为评价真实，不能删除。 反驳理由如下：首先，在评价日期之前，我们门店一直处于内部培训状态，并没有对外营业，也无任何客人到店来访，实在不知道这个到店评价是从何而来。我们可以提供监控记录证明无任何客人到访。 其次，店内一直开着抽风机或空气净化器等设备，也不存在甲醛味道大的问题，更何况甲醛本身就是无色无味的。 再次，我们店内售卖的食品只有密封包装的咖啡豆，都是单向排气阀包装，袋子内的空气不与外界流通，不可能有甲醛等附着。 最后，我们怀疑该评价是我店前员工恶意差评，该员工已经多次在小红书发布诋毁公司言论的帖子，有迹可循，我们已经起诉该员工。 综上，我的诉求是美团提供客人到店记录，并且删除恶意评价。
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用户补充投诉
补充内容
美团到底需要提供什么信息才能证明没有客人来过？没有客人来过怎么可能有到店评价？美团不删虚假差评的理由是什么？
自开业以来门店的消费记录也给美团了，如需监控视频，请告知我需要哪个时间段的
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