内蒙古璟源国际旅社虚假宣传及不予退款问题
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2025年8月11日上午10点52分，我向导游购买了其所推荐的响沙湾景区自费项目（索道+仙沙岛），购买8份应付3040元，实付3080元系失误，我与导游当时均未发现此失误。后我与家人商量决定不进岛，向导游申请退款，导游以团体票已经出票为由拒绝退款（此时我们还在前往景区的大巴上，导游未核销该团体票，且此前导游未向我们说明有关退票政策），且告知我们退票的事情要找景区。我尝试按照合同上的旅游服务热线与旅行社沟通退票，却发现其中一个座机号是某高中座机，另一个手机号两次无法接通。到达景区后，我们跟随导游进入取票处，再次被工作人员与导游告知团体票不能退票，且无法出示相关政策，且工作人员要求我们找导游解决该问题。在沟通过程中，导游多次以急切的语气要求我们不要耽误全车行程，我们一行八人只好坐在大巴上等待处理结果。拿到正确的该旅行社旅游监督热线后，在我与热线工作人员沟通的过程中，大巴带领我们进入了景区。反映完问题后，该热线工作人员称需与导游核实情况并挂断电话。四小时后我再次拨打该热线，对方表示就是不能给我退款，且无法向我出示相关政策文件规定，后情绪激动挂断电话。我再次留言询问，至今未收到答复。 诉求：全额退还3080元。就合同上的虚假号码一事核查该旅行社是否存在虚假宣传的问题。
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