安团家博会定金退款纠纷
网友保保_y46erbAy
我于2025年8月10日在安团家博会现场，与深圳庆富家具有限公司（合肥瑶海壹品店）签下订单（订单截图详见图1，销售员信息见图2）订购1张沙发和1张床，合同金额8580元，现场付定金1000元（付款截图详见图3），商家及安团未告知定金不退，也未告知订单反面有七天无理由退单条款。2025年8月17日我们联系安团退单，未及时答复，8月18日告知已过7天，需自行联系商家退单（聊天记录详见图4），8月18日未联系到商家，8月19日联系商家，商家拒绝退单，拒绝退定金，后再次联系已联系不到（聊天记录详见图5）。店铺地址在安徽省合肥市肥西县合派路4号合肥瑶海壹品建材家具城， 1.签单时商家及安团未告知定金不退，也未告知订单反面有七天无理由退单条款，订单备注此单不利于消费者权利，属于无效条款，商家此举侵害消费者知情权及公平交易权。 2.我于8月17日（签单后7天内）联系安团咨询退单事宜，未获答复，导致退单处理事宜延迟到七天之后，七天无理由退单应以消费者提出时间计算，而不应以客服处理时间为准。安团及商家均违反订单合同约定。 3.商家目前未发货，也未开始生产订单，我也未收到货，商家拒绝退货退款，强制消费，侵犯消费者自主选择权。 我的诉求如下：退定金1000元（可以接受一部分定金损失，如88元，退款金额可以协商）
投诉进度
