小象优品扣款白金会员费引发投诉

网友保保_11a8305c 2025-08-20

已完结

2025年8月20日，小象优品借钱会以白金会员的名义收取砍头息，放款2000元后，在本人不知情的情况下自动扣款白金会员会费418元。本人要求退款会员费418元。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-25 15:31:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 06:40:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 06:39:52

投诉信息

小象优品-源石云

投诉问题：

利息问题虚假宣传砍头息

投诉诉求：

取消分期解释退款

涉诉金额：

418元

投诉编号：

99391249

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