商家假冒品牌误导消费并要求赔偿
网友保保_61ONBTXk
已完结
2025年8月17我在淘宝店名为白云山美妆旗舰店(经营执照为:厦门楠鼎化妆品有限公司）购买白云山烟酰胺凝胶及熊果苷乳霜产品共计两支，价格为29.9，于2025年8月20日收到产品。经核查，该产品生产销售均与广药白云山企业没有关联。但该商家无论是头像，产品图片及详情介绍页面，均标志为广药白云山。使消费者误认为购买产品为广药白云山所生产而购买。使用不正当及欺诈手段，误导消费者。消费者要求商家提供广药白云山授权手续，商家亦无法提供。因此，要求该商家根据消费者权益保护法向消费者退款并支付500惩罚性赔偿金。且该店铺粉丝量巨大，已经因此获取大量不当得利，应当收到行政处罚。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
