美利达自行车鞍座质量问题遭拒修
网友保保_s76LzYjK
审核中
2025年8月18日，本人在美利达（山东）自行车有限公司湖北大冶授权门店以5 998元购买美利达斯特拉600整车（车架号：【170****10308631】）。8月21日骑行后发现鞍座后沿表皮异常磨损，整车无任何摔碰痕迹（车架、把组、脚踏完好）。 8月21日晚，本人微信反馈，门店以“人为损坏”为由拒绝处理；8月22日致电美利达官方客服，客服称“售后由门店负责，检测报告由门店提供”。再次联系门店，门店明确表示“无单独鞍座检测报告，需消费者自行送检”。双方互相踢皮球，拒不履行法定三包义务。 【涉嫌违法违规】 1. 违反《消费者权益保护法》第23条第3款——6个月内出现质量瑕疵，应由经营者举证，不得让消费者自证； 2. 违反《部分商品修理更换退货责任规定》第九条——7日内出现性能故障，消费者可选择退货； 3. 违反《产品质量法》第40条——销售者应当负责退货并赔偿损失。 【诉求】 1. 退货并全额退还5 998元； 2. 退货运费由美利达或门店承担； 3. 书面道歉并赔偿因推诿产生的误工、交通等费用； 4. 黑猫平台公示处理结果。 【证据列表】 1. 购车发票（照片） 2. 鞍座磨损部位高清图（含整车全景、磨损特写、车架无摔痕）
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
