滴水贷虚假宣传及扣款争议
网友保保_pkz9uRjf
本人在滴水贷借款4万元，有三个月的全额免息卷共计1157.63元，之所以贷款是因为滴水贷客服给我打电话说有三个月免息卷，就当体验一下，也发了短信过来，我就在5月31号用卷贷款了4万元，第一期的时候，快到还款日前几天，我就把钱准备好放在卡上，因为页面显示，还款日当天保证余额充足，自动扣款，那段时间比较忙，所以我也就没管，因为卡里有钱，所有的平台都是自动扣款，我也就没在关注，但是第二期还款日前几天我在卡上存钱时候，点开了滴水贷的app发现怎么有利息存在，我就问客服，客服说我逾期了，导致三个月的免息卷失效，后续两期也都需要支付利息，我说我资金充足，为什么会逾期，客服跟我说因为滴滴平台和邮政银行直接有额度限制，单笔扣款金额不能超过一万，我一期需要还一万三千多，所以一直扣款失败。但是在逾期两个小时左右，滴水贷就分三笔进行扣款，还上了一期贷款，客服还说这是平台和银行的问题，不是我造成的，但是给我发了短信，因为每个平台都是自动扣费，所以我压根不知道，另外短信我也没看见，如果看见我肯定当时就会问，而不是等到第二期还款才会问而且滴水贷这个短信被手机系统自动划分为*短信，导致我根本没有查看到这条短信 1.尽然可以分笔扣款，为什么不在当天进行分笔扣款，非要等到逾期一个小时后进行扣款。 2.虚假宣传与未尽提示义务：客服承诺“平台自动扣款无需操作”，未尽义务主动未告知银行卡单笔限额风险，根据《民法典》第577条，平台未按约定完成扣款构成违约，应承担违约责任，且违反《消费者权益保护法》第8条和《金融产品营销管理办法》第26条。 援引案例：北京金融法院2025年仲某案，贷款平台因未对“提前还款失效”规则有效提示，被判返还利息。法院认定“名为免息券实为优惠券”的营销若未尽说明义务，消费者可主张重大误解撤销合同。 3.系统扣款失败责任在平台：已按约定存入足额资金，扣款失败是因滴水贷与银行的单笔限额兼容问题（非用户过错。平台未及时以有效方式（如电话、APP推送）通知变更银行卡，仅发送可能被屏蔽的短信，属于未履行关键通知义务。 4.“逾期”认定无效且罚则过重：行业普遍认可1-3天宽限期，逾期仅2小时且资金充足，平台直接作废全部免息券显失公平，涉嫌利用“逾期陷阱”牟利。 综上，不接受利息补偿方案，要求恢复全额免息
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