美利达自行车售后推诿且态度恶劣
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2025 年 8 月 18 日，本人在美利达大冶门店以 5 998 元购买一辆斯特拉 600 公路车（车架号：170****10308631）。8 月 21 日晚首次骑行后，即发现鞍座后沿表皮异常磨损。 • 当日晚 22:30 通过微信向门店说明情况，并指出： 1.公路车正常停靠受力点为鞍座两侧，而非后沿； 2.若发生摔车，车架、把组、脚踏必有划痕，但整车完好无损。 门店老板仍一口咬定“人为磨损”，要求我自费维修，态度恶劣。 8 月 22 日上午 9:30，本人拨打美利达官方售后（0534）501 8398，客服仅凭门店单方面照片同样认定为“人为损坏”。我当场重申上述两点客观理由，并要求出具书面检测报告。官方客服回复：“售后由门店负责，检测报告也由门店提供”。 再次联系门店，门店老板称：“官方客服只让我给你整车合格证，没有鞍座检测报告。你要检测就自己花钱去找第三方。” 至此，官方与门店互相踢皮球，均未提供任何检测报告，也拒绝 7 日内退货或免费更换，且沟通全程态度强硬、言语粗暴。
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一个简单的座位问题都推诿，足以证明美利达服务质量和态度，为此我的诉求为退货退款。
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