美的空调安装不当致墙体漏水，售后处理敷衍
网友保保_MrJIygVk
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本人姥爷（已过世）于2019年在西安市美的线下门店购买“冷静星II”空调，美的授权的安装人员在墙体打孔施工中存在操作不当，导致空调洞密封不严，对墙体形成破坏，埋下漏水隐患。2020年首次发现空调洞雨天漏水后向美的官方售后报修，工作人员到现场后未排查根本原因草率要求消费者自费购买泡沫填缝剂和堵漏胶泥临时修补，未重新计算该故障的三包服务期，未履行对原先安装中所致损害dd呃修复义务。2025年7月西安暴雨期间，空调洞再次发生漏水，美的售后仍提出要求消费者自费购买材料修补；或拆机修复但要求消费者自行承担拆机费用，理由为“空调已过保修期”，但墙体损坏系安装服务直接造成，根据《消费者权益保护法》第二十三条、第四十八条以及《民法典》第一千一百六十五条，美的作为服务提供方须终身承担修复责任，与空调本体的保修期无关。现郑重要求美的公司，免费彻底修复受损坏的墙体（包括拆机、洞口修复、防水密封及墙面恢复）
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