美的冰箱漏氟要求换货遭拒
2024年4月通过线下天猫优品专卖店购入美的冰箱一台，4月29日机器激活使用。2025年8月发现冰箱疑似不制冷，9月售后上门检测，说漏氟需拉走维修，我方认为，一年四个月的冰箱出现漏氟情况属重大质量问题，且不知漏氟是否对室内人员身体安全存在隐患，所以要求以换代修，400售后让门店售后解决，门店售后一直咬定产品时间长不予更换。一直推诿不予解决，消费者权益如何维护。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的冰箱频繁故障且售后拒绝免费换货
冰箱买了不到两年就坏了，修了三次没修好！符合免费更换条件，结果售后说佛山当地没有同型号的冰箱，其他型号需要加收费用（费用很高）！我家里用的冰箱柜，尺寸已固定，大部分型号冰箱无法放进去，希望更换相同型号冰箱或者尺寸相同冰箱（不加收费用前提下）
投诉问题
质量问题
已完结
美的424型号冰箱频繁故障要求召回及退换
我于2022 年 10 月 30 日，通过美的京东店购买BCD-424WFPZM(E)冰箱一台。
2025 年 9 月 14 日，该电冰箱突然断电停止工作，后向美的官方客服反映，其称过 1 年整机保修，安排人员上门维修需要 50 元；
后通过小红书等社媒查询，购买美的 424 型号电冰箱的顾客出现电冰箱停止工作，且发生在 2 年多时间点的特别多，该冰箱存在严重的质量瑕疵。
冰箱作为耐用品，美的冰箱在 2 年多时间即出现此问题，且发生几率较高。
据此有以下几个要求：
1、要求向社会通报美的 424 型号冰箱的故障维修率；
2、要求公布该型号冰箱该故障的原因，召回该型号冰箱；
3、对我购买的冰箱金鑫折价退机处理。
附：小红书截图以及本人购买记录
投诉问题
质量问题
处理中
美的热水器多次维修仍漏水并造成家具损坏
我家的热水器叫售后两次过来维修、跟他说了漏水漏水、就是没弄好、第二次过来还说弄不了只能这样、漏水导致漏在台面上把我的柜门都泡发了、泡烂了
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱质量问题及换机拖延
2014年6月在淘宝平台购买美的冰箱 2015年7月冰箱损坏淘宝商家说保质期一年 超出保修期不许退换 联系美的售后 告知零件损坏修不好 更换新机两个月过去了新机还没更换给我
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的冰箱首次使用出现结霜质量问题要求换货
我家冰箱第一次使用，无霜冰箱，但是一扇门位置一直结霜结冰，有师傅上门来看了，是属于生产质量问题，要求换冰箱
投诉问题
质量问题
处理中
美的集成灶未到货且客服未妥善处理
于6月2日在哈尔滨市禧龙大街157号 东芝星级生活馆(哈尔滨禧龙店)通过商家提供的美的小程序购买了一台美的晴空系列集成灶FD90，后未与我方联系物流即于7月31日说客户拒签进行了退货，在这段期间多次与商家、物流的客服和美的的客服沟通，一直往后推延未给解决，现在由于集成灶不能安装导致新房装修根据集成灶定做的柜子也无法安装，后续无法进行。现在想要用原来的实付价格购买原来的这个型号的集成灶
投诉问题
客服不处理、没收到货、安装问题
处理中
美的冰箱主板频繁故障，售后隐瞒维修率
1）主板频繁故障
购买后1年半出现主板损坏，导致冰箱不制冷，已维修。网络平台（小红书、微博）平台近期数十起反馈该型号产品主板故障投诉，故障集中于使用1年-2年内。
2）拒绝披露故障原因及维修率
售后仅告知“主板损坏需更换”，下次损坏可以更换。但拒提供检测报告，且隐瞒该型号维修率数据。冰箱主板故障频发属重大质量缺陷，企业未履行缺陷产品召回义务，且隐瞒维修率及故障原因，违反《消费者权益保护法》
要求：
1）立即退货退款，或换新
2）公开424型号主板故障率及设计缺陷报告；
3）整改售后流程，停止推诿行为。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的热水器内胆漏水，售后处理不当
我于2020年1月11日，在店铺购买了一台美的热水器，使用时，内胆严重漏水，无法使用。2025年9月6日，拨打美的售后40****315，进行售后，9月7日售后工作人员上门查看热水器内胆漏水严重，需要换新，后来工作人员推荐了低于我购买价格的热水器，我要求换我购买时价格相似的热水器，美的工作人员不解决问题，选择无视。美的热水器的质检问题，侵害了消费者权益，对消费者人身安全造成隐患，我的诉求尽快换新机，换F6032-UD5（HE）或者F60-32Q5其中的任一机型。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的空调安装遗留问题致墙体渗水，要求合理解决
经过： 物业今日提醒，冷凝水管没有接入地漏。我联系美的空调售后，售后派人上门，说要接入管子到地漏，需要高空作业费+管道费 160元。那个维修的师傅一直强调是物业没有给他们安装地漏的问题，不是他们偷工减料的问题。那么为啥一开始安装的时候没跟我讲要把冷凝水管接到地漏里，一开始就给我挂在墙上随便流？水都渗到墙里去了。你们安装的时候，把冷凝水管直接挂墙上，没有问题？你当时给我讲，我肯定让接管子接到地漏了。就是你们安装不规范，导致的问题，还赖开发商没有地漏所以挂墙上？墙体渗进去水你们负责赔偿嘛？美的现在的售后真的是越来越差了，还没过保修期，你们安装问题导致的，还要业主再次付费！！！！针对这种要钱的售后，恳请平台给消费者作主，督促企业尽快给出解决方案。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
