美的
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企业名称:
美的集团股份有限公司
官网:
https://www.midea.com/cn
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客服电话:
4008899315
售后政策:
-
品牌简介:
美的空调,隶属于美的集团,是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。除广东顺德总部外,美的空调在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地,产品畅销全球150多个国家和地区,连续7年出口第一。
美的空调欺诈消费者,要求退货遭额外收费
投诉桥北弘阳家居京东电器美的空调欺诈消费者,2.13号当天我拿着家人发我的风管机型号去购买,销售人员在我不知道的情况下直接给了我另外一款机型。付款第三天货到家后家人看了包装盒上的型号才发现不是一个款。现要求退货,她们反而额外要求我个人支付运费,在此希望美的空调公司和京东电器给个说法!!!图一是我要求的型号,图二是发货到家的型号。而且没有任何合同收据,线上支付四千多,销售员私下让我转账1300。
投诉问题
收费高/不合理、送货安装问题、虚假宣传
处理中
美的天猫旗舰店虚假宣传春节不打烊导致延迟发货
本人于2025年1月22日在天猫商城的美的官方旗舰店买了一台电热水器,当时店铺页面宣传春节不打烊,1月27前正常发货,且1月28到2月3日是部分区域也不打烊可发货(我的区域在不打烊区域内),我下单时订单详情页面显示配送是《承诺》25号送达,于是我放心下单,认为25号肯定能送来,但到25号当天,配送却联系表示无法配送,需要等到过完年初八后面才能配送,时效与页面宣传严重不符!这种承诺25号送却未送,乃是虚假宣传行为。 且于2月3号,在我的订单货物还未送来的情况下,订单被天猫平台确认交易完成,我申请退款却被商家拒绝,严重侵犯消费者权益。 美的店铺页面宣传春节不打烊,下单次日达,此等行为属于虚假宣传,欺*消费者,诱导下单,恶意竞争。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;如果增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 我要求美的赔偿我的损失。
投诉问题
送货安装问题
处理中
美的专营店涉嫌虚假宣传及拒绝退货
我于2025年2月14日在重庆市垫江县太平镇杨清经营的美的专营店购买了一台冰箱 当时购买的时候 杨清宣称是美的最新款冰箱 我以6999元的价格购买了该台冰箱之后我在网上搜索该台冰箱的型号 客服告诉我 该型号冰箱是23年8月份生产 并不是美的最新款冰箱 但是以高价卖出 宣称是美的最新款 且并没有告知消费者国家补贴20% 存在欺诈消费者行为 然后我们想找他退货退款 (冰箱未使用过 没有插电没有激活 只是搬到了家里) 他不予处理 理由是打开了包装盒 包装盒损坏了影响他二次销售 我认为他损坏了我的消费权益 存在虚假宣传 欺诈消费者 我希望你们能好好处理
投诉问题
虚假宣传
已完结
美的授权经销商跑路,消费者无法联系商家
我在美的授权经销商购买的美的M9max热水器 colmo hs1洗烘套装 已全款付给美的授权的经销商门店 现在商家联系不上已经跑路 美的公司业务员在辽阳欧亚达商场搞活动的时候就是跟这个门店一起联合搞得 如果不是你们授权门店 不是你们美的授权经销商 为什么你们业务员不上报公司有人私自销售你们的产品 你们公司的产品是可以随意串货 是可以随意卖的么 你们美的公司是在联合你们授权经稍商联手欺诈欺*消费者么 出事情不处理 没人管 不负责 就这么对待相信你们产品 信任首选你们产品的消费者么 而且colmo是你们美的高端品牌 就这么对待消费者 我感到很寒心 我们消费者还敢在你们线下门店 还敢在你们授权的经销店购买产品么
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传
处理中
在拼多多购买美的微波炉未获买贵赔双倍承诺
我于2月10日在拼多多上购买美的微波炉C32,这个产品有买贵赔双倍的承诺,结果买贵了不赔。我使用过了政府补贴也无法退给我,白白占用政府补贴名额
投诉问题
售后服务不及时
处理中
美的旗舰店冰箱瑕疵严重且存在虚假宣传
我在2025年2月8号淘宝美的旗舰店购买的美的冰箱,收到货发现冰箱内壁都是坑,还有划痕,联系商家协商无果,还故意重复回复,实在太气愤!并且宣传图跟实际价格造假,收到货让好评才能返现,到现在也没有返现给我!我要求对瑕疵品冰箱做出赔偿,并且把好评返现的钱还给我!
投诉问题
外观损坏、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
美的洗衣机过保后仍需自费维修,质疑质量问题
我于2022年2月10日在天猫上购买一台洗衣机,2025年2月5日洗衣机出现故障,联系商家说售后会与我联系,维修人员来了一次没修好8再次找到商家,商家说已过保修期,要求我自付运费退回厂家维修,很明显的这是质量问题,我要求商家上门维修,
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
美的*空调长期不制冷不制热且维修敷衍
美的玲珑1拖4*空调,实际2021年安装,2021年底使用发现制热效果很差,询问安装公司,回复*空调制热效果就是这样。于是冬季未使用。2022年夏季使用发现基本不制冷,打电话美的官方维修,第一次没查出问题,只是说制冷剂没了,加了一次,但是没多久又不制冷了,又来了一次,撑过了夏季。2023年夏季,打美的官方电话投诉之前的维修。这次的师傅仔细检查后说明当时安装问题,有3个漏气点,经过维修2023年夏季空调正常。2024年夏季,空调使用时又不制冷,打维修电话,师傅上门查不出问题,只是发现制冷剂不足,又加液后未做其他维修。现在2025年初,空调还是不制热,问题仍没解决。 这个空调从安装开始久就存在重大问题,这么多年来,除了2023年维修人员补了几个漏点,其余都只是加液,敷衍维修,一直没有解决问题。给我生活带来重要影响。要求解决该问题,如拆机,要求赔偿装修拆顶的一切损失。
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售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结
美的售后服务拖延未处理
美的,售后服务实在是太差了,2月3号就打电话报修电暖桌,到现在没有人联系我,真的不敢用美的了,售后太可怕了。
投诉问题
售后电话难接通、售后问题
已完结
投诉美的售后服务不及时
*空调不制热 乱找借口处理无果 不制热还对消费者说正常 我真的无法想象这种空调叫做正常 第一次维修说常开开空调会好得多 第二次维修说空调外机塞满了灰尘与羊棉事实并不是乱找借口 我找当地的清理外机师傅人家说根本没有呼满羊棉与灰尘 外机很干净 第三次说空调氟少了 加满氟后 打开空调三四个小时屋里还是冷 温度上不去 现在再次找他 居然说他也没有好办法 空调正常制热 这是不想维修与处理了吗 我作为消费者而言我这是在维护我的个*益 空调不制热我还他干什么 当摆设吗? 真的很无语对这种人 现在打电话干脆不接了 各种踢皮球玩 拿消费者开玩笑啊这是
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、维修时间长
已完结