美的洗衣机质量问题换机遭拒
本人2024年底购买美的小天鹅TG100V610AIT型号洗衣机，仅使用1个月出现非人为质量故障，厂家已承认质量问题并同意换机，但以无同型号为由，换低配置机器或加价换同等配置机。现要求：免费更换1400转带银离子杀菌同档次新机
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调售后推脱不负责且噪音大
售后检测的检测单 鉴定单 能否出示 盖章 ？ 请把空调内外机正常 空调安装规范 鉴定单出示 公开 另经销商都以同意退机退款售后拆机即可 为什么还要推脱？
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱丁基胶渗漏致污染，要求换新机并赔偿
2019年8月19日花费10499元购买美的凡帝罗冰箱一台。冷冻门缝处大面积出现类似沥青状粘手黑色沥青污染物，是冰箱丁基胶渗漏。融化分解后有毒有害，污染食物，伤害身体健康。此问题是商品工艺缺陷，商品自身质量问题。不受三包时间限制，市场上很多西门子产品类似问题免费更换新机案例，不受三包时间限制。要求美的更换新机并予以补偿损失。
美的售后拒不承认，还试图以是发泡胶泄露来做借口，发泡胶是白色。丁基胶是黑色。
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质量问题
处理中
美的微波炉间歇性故障拒换新
2025年7月19日在淘宝购买了4台美的微波炉（M1-230E）其中一台在今年过完年回来后使用断断续续出现机器时而无法加热，时而机器无法启动，但是重新开又好了的情况出现。然后在昨天。4月26日寄回美的售卖换新。检测人员就检测下使用然后就称机器没有问题，原机给我寄回来。但是他这种故障没办法拍得到视频。，因为他不是每次都这样，偶尔才会出现。不接受这种处理方案，要求给我按照美的售后所承诺的给我换新寄回来。客服处理态度差。就一直反复跟我说没办法处理没办法处理。
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客服态度差、质量问题
已完结
COLMO冰箱连续不制冷，要求全额退款
本人于2024年4月在深圳市坪山区乐安居COLMO店铺，以10500元价格购入一台COLMO品牌冰箱。该冰箱自购买后频繁出现质量故障，售后维修敷衍推诿，现正式向贵局投诉，核心诉求：要求COLMO品牌及该销售店铺全额退货退款（10500元），不支付任何形式的折旧费。
一、事件核心经过
1. 2024年4月购入冰箱后1个月内，先后两次出现不制冷故障，经投诉后，品牌方于2025年5月为本人更换同型号新机，并承诺保障产品质量。
2. 2026年4月5日，更换后的新机再次出现不制冷故障，冷藏、冷冻区域均无法正常工作，导致冰箱内食物全部变质。本人当日提交维修工单，品牌方上门维修人员无工作证件、不提供维修单据，未有效排查故障，服务极其敷衍；后续二次上门维修的工作人员承诺妥善处理，本人明确提出退货退款诉求，该工作人员表示认可并索要相关购买单据。
3. 2026年4月6日下午，品牌方客服出尔反尔、反复推诿：先是拒绝本人退货退款诉求，仅同意维修，被本人拒绝；后提出更换其他型号机器，因本人已对该品牌质量及售后完全失去信任，亦予以拒绝；随后又要求本人自行联系原购买商家（深圳市坪山区乐安居COLMO店铺）处理退货，此前沟通及工作人员承诺中均未提及该要求，属于明显推诿转嫁责任；最终客服虽同意退货，却要求本人支付折旧费，本人坚决拒绝。需说明的是，冰箱内食物变质产生的损失，客服曾表示可报损赔偿，但本人已自愿放弃追究，品牌方却仍要求收取折旧费，此举既不合情理，亦于法无据。
投诉问题
质量问题
处理中
美的线下门店未兑现国补承诺
2025年8月3号购买美的空调（在河北省石家庄市美的智慧家韵涵新华店）当时店里工作人员承诺可以先买空调，后补国补，并没有说截止问题，说*到了来补就行，现在*到国补了，店家又说现在查得严，补不了，说只能去年补，而且在他家买的风管机也比别人家贵，真不知道美的怎么监督线下门店的
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定金预售问题
已完结
美的浴霸质保期内虚假维修记录
本人2021年购买贵店浴霸，质保三年。2023年质保期内控制面板故障，联系客服承诺更换，但售后人员加微信后不接电话、不回信息、从未上门。
质保过期后，商家后台显示“已上门维修，收费120元”，但从未有人上门、从未更换、从未联系我，属于虚假维修记录+恶意拖延质保+消费欺诈。
要求：免费更换控制面板，撤销虚假记录，不得收费
我在质保期内报修，售后人员从未上门、从未维修、从未联系我，却在后台伪造维修记录、虚假收费120元，这是严重欺诈行为。
我要求：
1. 立即免费更换控制面板，解决问题
2. 彻查并处罚造假维修人员，向我书面道歉；
3. 删除全部虚假记录，不得收费；
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响应时间长、客服态度差
已完结
美的集成灶维修后频烧炉盆，拒查拒修
2012年11月份通过线下美的购买了一台美的集成灶，官方质保5年，今年3月份集成灶震动厉害，锅放在上面像跳舞一样一直跳动，美的售后人员上门维修后就出现了烧底炉盆的问题，第一次烧炉盆就和美的售后联系了，他们的售后人说是炉盆的问题，后我们还了一个，结果第二天右烧了一个，再次联系美的售后服务人员说不是采购了他们的炉盆，所以他们不负责了。可第二次烧的也是另一个原装的炉盆，我们自己买的炉盆在左灶一直在用。美的售后服务就是接电话说会安排，可技术就是不上门服务。我们灶用了3年都是好的，维修一下就出现了烧炉盆的问题，关键烧了两天原装的，一定是又问题，技术右不上门检测。我们现在只能用左灶，右灶一空在哪？也不敢买新的炉盆，怕用一个烧一个。现在严重影响家庭生活。要求技术上门查出问题修复它。并赔偿我们烧坏的炉盆和延长质保一年。
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质量问题
已完结
美的电饭煲半年自故障，换新后保修期未重算
2025年9月11日在唯品会美的自营店购买了美的 【新品白月光28分钟快煮 】电饭煲3升抗菌厚釜智能预约电饭锅MB-RE319,购买半年多后因产品早上还能正常使用，中午就自行故障按键没反应，这样的质量问题，客服说保修期内可换新，但是换新后保质期不是重新计算，而是按旧机的保质期算。我希望换新后保质期应该从收到新机或更换完成的那天算起！
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质量问题
已完结
美的冰箱冷藏室线束锈烂致不制冷
本人在2021年5月淘宝*台购买美的BCD-495WSZM(E)型号冰箱，最*发现冷藏室不工作了且有些食品发毛了，检查发现抽屉底部大量积水，冷藏室内温度达到18度，找售后上门差看，冷藏室风道内线束头锈烂了，导致冰箱冷藏室不制冷。维修师傅打开后，我发现线束的头没有冗余的导线，线头直接是在背板里。我认为这个线束头设计有缺陷，背板有大量的水和结冰直接就腐蚀了通电处。冷冻室里也有同样的线束和冷藏室同样的结构。希望美的厂家更换没有设计缺陷的冰箱。这种隐蔽性缺陷，出厂就有隐患，随时都有触电可能，顾客发现不了，只有出现问题时才会拆开发现。十多次找了美的官方和网点售后都没有解决，美的售后说我买的是优惠机，不给更换。我不确定，因为我在淘宝购买时，商家并没有说明，我的订单显示的也是正品机，之后联系了淘宝官方客服，淘宝官方客服也没有拿出我买的优惠机的证明，我是正规渠道买的，这设计缺陷就跟你厂家出厂有关系，跟是不是优惠机没关系。所以我要求换设计没有缺陷的冰箱，需要跟我协商处理问题。
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质量问题
已完结
