美的电饭煲半年自故障，换新后保修期未重算
2025年9月11日在唯品会美的自营店购买了美的 【新品白月光28分钟快煮 】电饭煲3升抗菌厚釜智能预约电饭锅MB-RE319,购买半年多后因产品早上还能正常使用，中午就自行故障按键没反应，这样的质量问题，客服说保修期内可换新，但是换新后保质期不是重新计算，而是按旧机的保质期算。我希望换新后保质期应该从收到新机或更换完成的那天算起！
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质量问题
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美的冰箱冷藏室线束锈烂致不制冷
本人在2021年5月淘宝*台购买美的BCD-495WSZM(E)型号冰箱，最*发现冷藏室不工作了且有些食品发毛了，检查发现抽屉底部大量积水，冷藏室内温度达到18度，找售后上门差看，冷藏室风道内线束头锈烂了，导致冰箱冷藏室不制冷。维修师傅打开后，我发现线束的头没有冗余的导线，线头直接是在背板里。我认为这个线束头设计有缺陷，背板有大量的水和结冰直接就腐蚀了通电处。冷冻室里也有同样的线束和冷藏室同样的结构。希望美的厂家更换没有设计缺陷的冰箱。这种隐蔽性缺陷，出厂就有隐患，随时都有触电可能，顾客发现不了，只有出现问题时才会拆开发现。十多次找了美的官方和网点售后都没有解决，美的售后说我买的是优惠机，不给更换。我不确定，因为我在淘宝购买时，商家并没有说明，我的订单显示的也是正品机，之后联系了淘宝官方客服，淘宝官方客服也没有拿出我买的优惠机的证明，我是正规渠道买的，这设计缺陷就跟你厂家出厂有关系，跟是不是优惠机没关系。所以我要求换设计没有缺陷的冰箱，需要跟我协商处理问题。
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美的冰箱异味异响且拒退赔
我于2022年6月25日在北京地区苏宁易购线下门店购买一款美的冰箱产品，型号BCD-415WFGPZM,价格人民币8000多。在使用期内散发焦糊味道，发出哒哒哒哒噪音级别异响，此问题出现存在一年左右，且严重影响正常使用和家庭环境。多次投诉美的退货退款，均消极处理，对美的生产的质量不合格伪劣残次品未予以收回和赔偿处理，严重损害了消费者的合法权益!请相关*台和监督管理机构对美的对产品质量不负责的行为，销售假冒伪劣产品行为给予处分，请监督美的赔偿消费者冰箱全款损失!
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美的油烟机安装不牢致坠落损坏
2021年1月在淘宝网美的商家上购买了一台美的华菱顶吸触摸屏吸油烟机，卖家包安装，当时安装师傅上门安装时没有按要求安装全部的四个螺丝打孔固定，而是装了2个螺丝打孔固定，所以安装的不够牢固，2026年3月27日油烟机由于安装固定的原因造成整个掉下来，造成油烟机损坏，和美的售后电话沟通了，美的售后人员不管，现在造成的经济损失，需有个说法和解决方案，要么全额退款，要么重新发过来一台全新的同款油烟机安装好，
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美的空调噪音超标且售后拒退换
2025.9 购买安装二台美的乐享家风管机 （A，B）安装完毕后因 B制冷效果不好联系师傅来调试➕佛利昂 后期因天气降温没有在试机 2026.1天气降温继续试试机A机器效果很差 师傅还把温感器更换 调试二小时多还是没解决 后春节过年期间 我继续试机 空调外机声音大 被邻居举报 物业多次上门，内机二台声音也是过大，使用期间根本无法睡觉，而师傅说正常现象，但是请问 二台内机声音 为什么不一样大小。与官方宣传的声音严重不符合，官方数据20db-30db！ 后续2026.3.27 拨打400客服 要求退机 售后上门 师傅也承认外机确实有异想 共振等原因 但还是给予正常声音说法 还把美的官方派单的退换机单 私自改成维修单 后续我拨打400 客服3.29售后师傅再次上门 简单拍了二个照片 说这个是正常现象 ！ 现在没有办法 ，也不能退机 ，或者找经销商 或者安装人员退。 我要求出鉴定单安装没问题空调没问题的鉴定单。结果到现在也没给我。很焦虑只能通过此*台维权 诉求退货退款 ！ 恳请*台加急处理！ 真的很着急。
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美的厨宝6年突发漏水致橱柜电器受损
2026年3月晚，家人准备晚餐时发现厨房地面有积水，检查后发现水槽下方橱柜内有大量水渍——经排查，美的厨宝底部连接处出现持续性漏水（附现场照片1-3：漏水位置、水流痕迹、橱柜内部积水）。至积水已渗透至橱柜板材、柜门及相邻墙面，导致以下直接损失： 1. 橱柜主体损坏：木质柜体因长期浸泡膨胀变形，柜门开裂、五金件生锈（变形板材）； 2. 相邻设施受损：厨房电器短路（冰箱、洗碗机、烤箱等）（已联系电工检修）、墙面瓷砖缝隙渗水发霉（墙面霉斑）； 3. 间接损失：因电器无法使用，厨房基本功能瘫痪，临时采购餐具、借用厨房的不便暂未计入。 • 4月21日：维修师傅到场查看漏水点，称“内部零部件老化”，更换除外壳外所有零部件，但未出具书面检测报告，也未明确是否为产品质量问题； • 截至今日，贵司仍未就漏水原因给出明确答复，更未提及任何赔偿方案。 核心质疑：六年正常使用的产品为何突然漏水？ 根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，生产者应对产品质量负责，保证产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。本人购买的美的厨宝使用仅6年（远低于同类产品*均使用寿命8-10年），且日常维护得当，却在无明显外力损伤的情况下突发漏水，明显不符合“耐用性”基本要求。结合维修师傅判断（“更换除外壳外所有零部件”），推测可能为产品设计缺陷（如接口材质不耐老化、焊接工艺不达标）或出厂质检疏漏所致。 诉求：正视问题，承担责任 此次漏水事故不仅造成直接经济损失（橱柜维修/更换费用约3000元），更严重影响家庭生活秩序。为维护消费者权益，现向贵司提出以下诉求： 1. 立即彻查漏水原因：由第三方权威机构（如*家用电器质量监督检验中心）对涉事厨宝进行检测，出具书面报告，明确责任归属； 2. 全额赔偿直接损失：包括橱柜维修/更换费用、墙面修复费用、插座检修费用等（合计约5000元）； 3. 承担间接损失：因橱柜无法使用导致的临时生活成本（如外食、借厨费用）； 4. 公开道歉并改进品控：就此次事件向本人致歉，并将问题反馈至生产端，避免更多消费者遭遇类似风险。
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美的章贡顶好店拒退未发货洗碗机
2026年3月22日在美的智慧厨房（章贡顶好店）购买美的厨房产品烟灶套装AK7PRO+QD529，洗碗机s58，燃气热水器M10Splus等相关产品，共计花费10500元（由于是装修期间，截止目前并未送货）。后期由于在全屋定制设计过程中发现洗碗机尺寸不合适，3.25日提前电话预约去店里与店老板沟通退货洗碗机，按照约定时间到达店里老板并未露面，电话不接。与店员沟通，没权力处理。后期老板发微信各种说我无理取闹。现要求店家全额退款10500
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客服不处理、没收到货
已完结
美的扫地机器人屡修不好且拒换新机
朋友买来送给我的，购买记录售后说25年一月份好像，机器在25年12月份就出现故障了，因为我们不在家，老人也不懂就一直没用，26年三月份我们回老家开始联系售后，因为当时只是轱辘异响，坏掉了，然后寄回维修了，维修回来后，轱辘异响好点了，但是还是没有彻底解决，而且喷水孔也不喷水了，五个孔只有两个孔喷水，而且清水盒空以后，也不自动回基站加清水，一直干拖到工作结束！就这样，又第二次寄回维修，回来后可以正常出水了，但是清水盒空以后不回基站加水的问题还是没有解决问题，我甚至都想砸掉机器，于是我又联系客服，我说不行你们给我换掉机器吧，结果客服说过了换新机的时间了，我说我第一次联系你们的时候也就刚过了换新机的时间几天而已，结果就是不同意，我说我不差价呢，也是不同意！然后又第三次寄回维修，我说你们一直再给我来回寄回维修，我这也没用几天，全在维修的路上了，这样到最后又过保了怎么办？结果客服给我说那也没办法，过保就是过保，我就想问，这是什么逻辑，这不就是赤裸裸的店大欺客吗？想着相信美的这个品牌才买的，结果就这么欺负我们消费者，就这么无法无天吗？哪怕维修365天，也算过保，什么逻辑？这里我有录音和售后聊天截图为证，需要我提供我可以拿出来
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保修期问题、三包问题、质量问题
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美的空调安装不当致漏气
美的空调售后包安装，安装过程中安装师傅不停抱怨空调井小，不方便安装，要求外机安装到室外，拒绝以后斜着安装到空调井，今天发现空调管漏气
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已完结
美的售后网点恶意接反水管致故障并强推退货
顾客在我店购买美的嵌入式直饮机JLB2588E-RO，价格7200元，货送到后，美的自保售后网点*单安装，安装后无法使用，机器报错，上门查看发现。售后人员故意将进出水管接反，造成机器故障，利用手中权利开具故障质检单。强行让顾客从我处退货，从其处购买。此事多次美的400投诉，均无果，无任何理睬，只记录不处理。在消费保投诉，消费保收取了费用，可任然无任何处理进度，任由投诉方完结工单而无下文，一个投诉维权如此之难，所谓的*台又有何作为，只为圈钱，所谓的400又有何作为，只会一味偏袒自己售后网点。
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客服态度差、质量问题
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