未成年人充值一万余元，映客直播拒不退费

网友保保_miwWTWWl 2025-08-24

处理中

家里孩子15周岁，在2025年2月份向该平台持续充值一万多元人民币，发现之后找平台退款，平台所要的证明均已提交，到现在过去已经半年时间，但是平台一直以各种理由不给退费，我的诉求是，让平台把未成年人充值的钱退还于我们

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 15:59:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 15:43:54

投诉信息

映客直播

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99420113

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