苹果支付涉嫌私自扣费及拒绝退款
网友保保_NuLQRt3n
已完结
1、2025年7月31日，本人下载Cadrage该软件，下载页面没有显示下载需付款148元，直到本人点击下载手机直接扫脸付款了148元，下载后我立刻卸载并向苹果申请了请求退款，苹果公司却没有任何明确理由拒绝了我的退款申请。8月10日我第二次申请退款，还是被驳回，且不能再次申请退款，属于欺*消费者，不履行三包义务。随后我去12315反映该问题，12315表示这种问题不归他们管。 2、根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号，该应用没有ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求苹果下架该应用，退还消费者所有款项
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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