麦当劳门店积水致儿童摔倒受伤投诉
网友保保_GozzooRS
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带着两岁宝宝2025年8月25日晚上七点左右去长乐长山湖麦当劳用餐，用餐前带着宝宝去洗手池洗手，当时地上非常多积水，图片一工作人员已拖地后拍摄，宝宝一走过马上滑倒头磕到左边墙壁尖角处，我立刻安慰孩子，检查伤势发现头红了，当时想着小孩磕磕碰碰没放心上，叫工作人员立刻来拖地，工作人员全程一言不发拖完地，用餐一会发现宝宝头肿了个小包，经理联系店长后，约20分钟到达，第一句没有等来道歉，只是说是你吧，你有什么诉求，我非常生气说第一我要麦当劳书面道歉，第二整改洗手池，不希望再有小孩受伤，第三万一我小孩有什么医疗费用由你们承担，紧接着店长就说那就bj后，谁懂一个人带着宝宝开心去用餐，结果小孩受伤，商家推诿，店长跟我说他们已经尽到提示义务，还举例客人手机在店里丢了的话商家不承担责任做比较，意思是我们自己摔倒与他们无关，但是当时积水很多这才是导致我孩子摔倒的重要原因。而且说洗手池整改不了 不然就拆掉，我反驳道：地上没有防滑垫 也没有鼓风机，保洁人员没有及时清理积水。事后店长带我小孩去完医院，医生说观察三天。
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