药品订单退款难、售后不到位

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在美团上点了药美团电商发货邮政快递,原先联系美团客服处理退款转接人工转不到一直是个机器人发言导致药已发货中途又没有显示售后等快递到了才让快递员原来返回的,然后订单结束了才显示退款售后,联系商家一直没能解决到了半夜十二点半才联系上人白天一直敷衍,联系上了说啥国家规定药不能退换,前提是我还没签收开始也没能帮我申请退款,后面联系商家客服说要运费才可以给我退款叫我把运费给他才能退,这是在威胁我吗运费给他转了

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