Soul设备被封禁，要求解封

网友保保_IUOSkdlZ 2025-08-26

处理中

我于2025年8月23日在soul聊天时被封禁了设备，本就账号封禁了3天了、现在又封禁了设备、我在账号封禁期间并不能做什么事、凭什么又封禁设备？我的诉求是解除封禁设备！

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-26 22:11:26

补充内容

消费记录也有、请予以解封

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 21:31:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 21:31:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 17:50:28

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99434647

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