北京尚学堂诱导消费及霸王条款问题
网友保保_U7p89kNP
我在2025年1月20日受到北京尚学堂百战程序员一名员工的诱导购买了该公司的Python网络课程，总价5200元，先是让我支付了200元的押金，说是这200元可以换取优惠，并且诱导我办理了分期。起初该员工向我表示学习该课程可以接单赚钱，提升自己的职业竞争力，诱导话术包括贬低我的学历和专业。但是我购买了该课程之后，发现课程质量不高，也没有他们所宣传的老师会进行一对一辅导的服务，我自购买以来几乎没有听过几节课，也根本没享受到任何所谓的"服务"，在过去的七个月内，我曾因为无力支付分期向该公司提出延期付款的请求，可是他们说只能暂停课程服务，不可以暂停分期，无奈之下我只能凑出来一些钱还了分期，并且让他们把我的课程听课权暂停掉了，但是在我要求退费时，他们告诉我根据合同要支付高额的平台运行费和服务费，一共是5537元，合同中关于无论是否上课都收取高额服务费’的条款，属于排除消费者主要权利的霸王条款。根据《消费者权益保护法》，这种格式条款是无效的。根本不具备法律效力。 我已经向平台投诉了该公司，该公司的回复是他们公司售后的联系电话，我从八月23日到现在一直在给他们打电话，但是这个电话从来就没有人接听。此外，该公司诱导我与他们签署了合同，但是却未开具发票，合同编号也没有详细标注在合同上，我怀疑这是该公司精心设计的套路，目的就是让学员在投诉时遇到障碍。请求监管部门责令该机构立即退款，并协调贷款平台解除我的分期贷款合同。
投诉进度
