冠珠瓷砖质量问题及售后服务投诉
网友保保_KmuLnMop
已完结
我于2025年7月15日，在南京市雨花台区板桥弘太阳冠珠总店购买了一款80*80的瓷砖，叫西朗特斯米灰，编号：GF-CB80724X，全屋通铺完成之后，准备打扫一下卫生，下一步进行美缝，不知怎么回事用清水洗不干净，上面总有一层灰蒙蒙的印子，在店家的指导下用洗衣粉钢丝球擦也擦不干净，洗了两天实在受不了，后来把他们人喊过来清洗，他们带了清洁用品也洗不干净，说回去反馈，找厂家处理，但是不给具体时间和处理方案，说明这款砖的确存在很严重的质量问题，以次充好，商家一再承诺说发的优等品耐磨，结果发过来吸水率和耐污处理都不合格！考虑到自身权益受损，后期砸砖下面都是水电管道，损失很大，心情就很郁闷影响正常生活，还耽误了我的装修进度，本来装修就是为了带孩子读书着急入住，房子搞的舒适一点，这下心情全无，装修停摆一心维权，所以希望有关部门高度重视老百姓遇到的急难事，真正的为民维权服务，百姓权益受损无小事，希望政府部门打造一个良好的优质的营商环境，让售卖劣质产品的商家付出代价！我要求南京冠珠总店对我的损失进行赔偿！
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用户补充投诉
补充内容
厂家过来看了，也打扫了，当时虽然干净了一些，但是走了之后，瓷砖表面还是难清理，我另外下单了伊丽莎白的同价位瓷砖，很好擦洗，一拖就干净，对比两家瓷砖发现冠珠这瓷砖厚度和吸水率都不达标，耐污处理方面存在很大的缺陷，希望有关部门告知我权威瓷砖鉴定机构，我想鉴定一下吸水率和耐污性，有没有达到标准
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