投诉天猫爱马仕香水美妆官方未履行七天无理由退货承诺

网友保保_HbZttS3q

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2025年8月26日我在淘宝天猫平台的爱马仕香水美妆官方旗舰店下单买了爱马仕大地淡香香水,27号晚上到货,回家只插了正装让老公闻了一下,他不喜欢,然后申请七天无理由,但是商家以拆了塑封就不能退为理由拒绝接收,且下单时未提前告知,违反网络购买商品七天无理由退货暂行办法,属于强卖强买行为

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更正一下,是27号晚上收到的货
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商家在下单时未提前告知拆了塑封就不能进行七天无理由退货
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