国聘教育诱导消费且服务质量差要求退款
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2025年6月22日，国聘教育销售以不间断“洗脑式”宣传、夸大服务效果的方式，哄*本人签订《密训提升计划》服务合同，购买“就业无忧班”服务，合同期限自2025年6月至2026年7月31日，本人支付费用6000元。签约前，销售将培训流程描述为“精准选岗、专业简历优化、高质量笔面试指导、高网申通过率”等，承诺提供全方位、高水准的就业服务，诱导本人付费。 签约后，国聘教育提供的服务与宣传内容严重脱节，核心服务均未达到基本标准，具体问题如下： 1. 简历优化无技术含量：仅将本人自行提供的资料进行简单文字调整，未进行专业岗位匹配优化、亮点挖掘，与宣传的“针对性简历制作”完全不符，无法满足求职简历需求。2. 笔面试课程质量差：笔试、面试课程均为录播课，讲师仅照着PPT念读，无互动、无重难点解析、无实战技巧指导；所谓“面试集训班”仅随意提供几道题目，本人自行作答后无论内容如何均给出“一百分”，未进行专业点评与改进建议，毫无培训价值。3. 选岗服务敷衍且违规收费：选岗仅询问本人意向城市，未结合专业、资质进行精准人岗匹配，每月仅推荐约10个岗位，远低于合同中“服务期内合计约30-200+岗位”的约定；同时，还额外收取每月598元选岗费用，与合同中“综合优惠计价，无后续费用”的约定冲突，属于违规收费。4. 咨询服务无实质内容：所谓“就业咨询”仅询问普通个人信息（如学历、实*经历等），未提供针对性求职规划、报考策略等专业建议，与宣传的“资深导师1v1指导”严重不符。5. 网申通过率未达预期且无补救：截至投诉时，本人通过国聘教育指导的网申均未通过，对方未分析失败原因、未提供改进方案，完全未履行“就业无忧”的服务承诺。 此外，网申仅通过华夏银行（该岗位投了即过，与对方服务无关）。此前我明确告知辅导老师目标是科技岗并索要资料（有截图），但老师错发了金融岗题目。我按此复*后，笔试内容完全不符。 本人因服务质量极差、与宣传严重不符，向国聘教育提出退费申请，但对方以“服务费用已超6000元”为由拒绝退费，该理由无任何合同依据（合同未约定“服务费用超总付费则不退费”），属于强制消费、恶意拖欠，严重侵犯本人合法权益。 本人已保留相关证据（包括合同复印件、缴费凭证、与销售及服务人员的沟通记录、服务内容截图等），可随时配合调查。恳请贵单位介入处理，维护消费者合法权益，盼复！
投诉进度
