上汽大众未告知互联服务到期
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我于2021年3月购买上汽大众威然商务车一辆，购买时销售许诺车载智慧互联服务永久免费，可以一直使用，并且在合同中并没有提及车载互联服务后续收费问题，上汽大众官方没有任何关于互联驾驶服务到期的公告。 今年年中，上汽大众app更新后，提示互联驾驶服务将于购车之起五年后到期。此类提示在购车时和使用过程中从未告知，本人也并不知晓。针对此情况，于7月16日首次向上汽大众官方服务热线反映，截止目前，十余次沟通无果。 上汽大众官方服务热线承认购车时并没有向消费者告知智慧互联服务到期时间和后续收费标准，并且购车时4S店人员存在某种程度一直免费使用的误导行为。同时，上汽大众官方面对越来越多投诉此类问题的消费者，给出的解决方案不尽相同。据上汽大众官方热线反馈，前期的解决方案是免费延长五年或其他年限，现在不再提供此解决方案。 综上所述，上汽大众在消费者购车时并未完全履行相关服务告知的义务。并且在发生此类问题后，意识或应当意识到此类问题的发生对消费者的权益产生影响后，并未做出相应的弥补举动和补偿措施。并且针对此类问题给出的解决方案不尽相同，作为消费者应当有权益，并且享受同等的的待遇和服务质量。
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