4S店擅自用车致事故拒不担责
本人于2025年11月14日将名下车辆送至位于湖北省十堰市张湾区七里垭万通工业园十堰龙基德众汽车上海大众4S店进行“前车泊车雷达故障检测”。然而，在车辆处于4S店保管和检测期间，该店在未征得本人任何口头或*面同意、且未签署任何维修或检测确认单的情况下，擅自使用车辆并发生交通事故（事发地点在距离4s店5.1公里），导致车辆严重受损。
事故发生后，本人多次主动与4S店沟通，要求其说明事故原因并承担相应责任。但该店负责人始终拒绝出面，且工作人员态度恶劣、推诿责任：①一直跟我绕圈子说这事是肇事方的责任，如果我有诉求他们去转告给肇事方；②不给我提供代步车使用；③拒不承认其过错行为，也未提出任何实质性解决方案。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众新车电池短命质疑质量问题
2024年10月13号的新车。在2024-10-30出现电池打不着火找了。出现故障去检测结果告知没有问题之后一切正常。2025年11月14号上午打不着火找了上午下午各出现一次。去4s店称电池损坏。联系客服后称过质保期需要自费。车买的才1年2个月电池就坏了不是质量问题?车才开了7806公里。电池就坏了不是质量问题？换了个电池1321元。
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
处理中
4S店私自核销优惠权益
我于24年12月13日在泰安金驰大众购买途观L2024V2-2款33OTSIR-Line龙耀版
事后发现，4S店销售人员私自登录您的“上汽大众APP”账户。将本应属于我的价值的2000红包抵用和或三年无忧保养套餐这两个权益二选一，4s店销售私自核销了2000元优惠券，侵占了我的权益。在购车时销售并未明确说明存在这两个权益，于购车的第二天，12月14号私自登录APP进行2000元红包抵用券的核销。我是13号买的车，交的钱，一直等到16号才提车，16号之前我也没有在车上进行任何操作，没有绑定那个车机系统，没有没有激活APP与这个车的绑定，16号上午才弄的行驶证，我下午绑定了车机，下午6:11，销售就打电话让我两天后再登录，并又登上了这个APP，让我发验证码，它这个APP车机认证的时间也在12月14号，那时我手里没有发票，没有车的车架号，任何信息，根本就认证不了，12月16号之前我没有拿到任何合同发票，
购车时赠送了代金券，购车后可以选择2000元返现或
三年六次保养，当时销售称三天内不能登录APP，未告知有优惠券及二选一，只称可以优惠2000元，后在我不知情的情况下将代金券核销，希望部门调查处理，
1.违法事实：
-违反《消费者权益保护法》第八条：侵犯
知情权（未告知优惠券存在）；
-违反《消费者权益保护法》第十条：侵犯
公*交易权（擅自核销财产权益）。
诉求：要求4s店偿还2000元红包或者三年无忧保养套
餐
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众4S店强制续保拒退押金
本人2024年10月在天津市高德汽车贸易有限公司购买一辆新能源汽车当时汽车销售人员承诺免费赠送四次汽车保养，购车意向达成购买汽车后，在4S店店内购买保险和上牌照（此项业务是店里强制要求）后销售人员声称需要在缴纳一笔保险押金，销售人员称此押金是怕中途退保的保证金一年后押金全部退回，经多次询问确定退款没有附加条件次年退还押金，2025年10月联系店里退还保险押金时，店内改口强制要求在店里续保，不续保就要先补2024年购车时销售人员赠送的四次保养费一千元，如果本人执意要求退押金不缴四次赠送保养费用，4S店将被强行收回赠送的四次保养，2024年购买汽车时就强制要求消费者店内上保险和交押金本身已违反了*消费者权利保护法，现在还无视*法律强制要求续保并不退还本人缴纳的保险押金，现要求门店退换购买保险押金和补偿
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
未履行合同承诺 押金退还遭推诿
我于2025.7.6日与上海浦江九隆汽车销售有限公司业务员王增兵签合同，没签合同之前说有什么不满意的可以退还押金，签完合同之后态度恶劣找他退押金各种推诿扯皮
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众未经告知核销优惠券
没有任何人员告知就将4000元的优惠券给核销了，经销商说要登录我的上汽大众APP帮我完善信息后才能正常使用数字钥匙，叫我3天不要登录。3天之后登录就发现这两张券已经被使用了，导致我保养无法兑换。而且评价也是他们自己写的。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众ID3功能缺失涉嫌欺诈
我10月份在廊坊广阳区华池4S店上汽大众，ID3，26款gtx套件款极智版，有自动泊车和高速打灯变道功能，然而我买完之后发现没有这两个功能我就找销售赵连坤，他说只有试驾车才有买的同样的车没有，当时我买车的时候为什么你没有跟我说清楚呢，他说他具体也不知道有没有销售都不知道怎么卖车就这么欺诈消费者吗，如果当时说没有这些功能这个车我是不会买的，因为是我媳妇开车需要这个功能，试驾车也是最新款就有我买的一模一样的就没有，销售还特别理直气壮特别横言语非常恶劣
投诉问题
电控系统、未履行合同
处理中
上汽大众4S店涉嫌偷税漏税及不退预付款
我于2025年9月5日在四川广博汽车有限公司，地址是：成都市火车南站西路445号交付了凌渡L车辆的预付款，出现了销售顾问向我提出想底开购车发票，购成了偷税漏税的行为，我的诉求是4s店退还我的车辆预付款5000元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
武汉嘉铠大众店欺诈收费拒不退款
我与2025年11月1日在武汉嘉铠汽车服务中心购买朗逸五百万车型，让我预交3000元定金，后来了解到该店铺与牌面不符，并且霸王条款，以及众多消费人员在该店铺上当受*，销售还说黑户也能贷款，利息高的吓*人，纯粹黑店，目的就是欺诈消费者，赚取定金以及不合理收费，希望领导们能解决这个问题，我家庭条件不是很好，这些钱对我也很重要
我的需求是能把定金退我就好
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众车联网收费未告知
2021年10月购买大众轿车，期间并于任何人员说明，车辆的车联网功能需要付费使用，过去四年app提示需要缴费，说免费使用五年，期间无任何提示提醒，未履行知情权，干扰了公*交易，我认为这是单方面的霸王条款，不认可，请互联中心妥善解决
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
