途观L高速刹车方向盘抖动存安全隐患
2023年从邯郸恒信众新购买途观L，2026年在高速上正常行驶时，踩刹车方向盘抖动厉害。存在安全隐患，正常渠道联系了4S店及厂家，但是存在相互推诿责任。距离他们承诺解决质量问题已经过去七天，打电话咨询仍然没有解决方案。
投诉问题
转向系统问题、制动系统问题
处理中
上汽大众探岳车机频繁黑屏*机
本人2024年1月购买大众探岳汽车一
辆,价值16.5
万,自2024年3月起汽车频繁出现黑
屏,*机,蓝
牙断连等情况,中间找4S店已经进
行无数次系统升
级,车机加原有车机已经更换3个
了。2025年3月15日多次进行投诉宁
夏监督管理厅和兴庆区监督管理局出
面调解,均为进行彻底解决。2025
年10月开始屏幕又再次出现黑屏,
重启,关机,卡*等现象,多次前往
4S店还是进行了系统升级并未彻
底,解决,请相关部门再次介入,不
能永远就只能这么糊弄百姓吧? 永远
解决不了问题吗?非要我们拉横幅找
媒体才能解决吗?
诉求内容更换,退货,退赔费用
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
上汽大众预存保养券不退引发退款投诉
去年预存的保养维修券，上汽大众不给退券，要求退款
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众APP购买流量包未履约且拒退款
2月22日凌晨担心车辆未上锁，在上汽app上购买数据服务流量包用于远程锁车，付款后显示订单一直在进行中，并没有第一时间给到相应服务。已与客服多次沟通，没有给到相应解决方案。客服强硬回复不管有没有提供服务该款项都退还不了！赤裸裸霸王条款！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
帕萨特购车3月后自燃，厂家拒认责任
大众牌帕萨特车辆购买3个月后发生自燃事件，消防队出了认定书，车辆起火原因是发电机部位线路故障引发火灾，大众厂家不认可反手也出了一个和他们没关系的认定书，还通过电话联系我走保险，暗示我一个人斗不过他们大众集团
投诉问题
发动机问题、电控系统
处理中
上汽大众盘龙城店购车费用欺诈
2026年2月5号，本人于黄陂盘龙城上汽大众店，全款14.8万订购一辆B8款大众passt，签订协议前多次确认为全款购车，包含购置税、保险、上牌等费用.2月6号到店提车，该店销售扭曲事实，只认可购车费用14.8万为裸车价
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众经销商收订金不退
在上汽大众广东广物众益汽车销售服务有限公司付了订金，销售和我说年前没车了，我就要求对方退我订金，对方也答应了，让给他银行卡和购车合同，我都给他们了，结果他们又不退了
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众APP锁车开锁功能失效要求退款
线上app锁车定位开锁功能不能用，一开始提醒会员到期让充值109元，充完还是不能用，要求退回109元
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众4S店拒退购车定金
我在2022年10月份11日，看好一台大众途观汽车，贷款买车，先交了5000块钱定金，后来因为征信不过关，贷不款了，4S店不退我保证金，车也购买不了！希望能退还我定金
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众济宁店拒退定金及强制捆绑保险
我12月份在上汽大众济宁交了1000元定金，不退我，给上汽大众400打了有200次电话不给处理，一直拖着我，他们欺*消费者，交定金时候我不止一次说过我这车需要过户，他们为就买出去一辆车不提前告诉消费者过户就不享受终生质保了，服务态度特别差，还让消费者必须买他的保险，不买他的保险提不了车
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
