上汽大众4S店捆绑销售、未开发票且存在订金纠纷
武汉元泽汽车公司销售末开发票，捆绑销售且强买强卖
2025年5月25日下午四点，本人在店内沟通下准备购买途观L2025款PRO380四驱至尊版汽车，数量1台，当天销售就给我们打感情牌想要我们立即下定，哄*我们交了7000定金，签完预订合同后没有给我们开发票。目前该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说她给我的价格已经是最优惠了，过了今天就享受不到优惠政策等等理由哄*我交付定金。此外该销售还存在捆绑消费行为，要求我们在此店买保险，不然无法对我们进行车辆的售卖，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名日”给我争取到的最大优惠"，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款7000元，请跟进，谢谢。
投诉问题
订金纠纷、虚假宣传、发票问题
处理中
上汽大众购车二维码问题导致上牌延迟
2025年6月10日，买了汽车然后上牌说是二维码有问题，4s店说来回1个多月，这个东西也有电子版和商家说了事情着急，但是一直推脱。16号之前必须落户口请长家今天和我必须联系
投诉问题
服务态度差、延迟交车、服务态度差
处理中
上汽大众万川直营店违规收费及侵犯个人信息安全投诉
被投诉方：
名称：大众万川直营店（西安市西部汽车城内西部工厂店左侧巷道）
负责人/联系人：杨兵兵（销售）
联系电话：156****2383
投诉事项
商家以“问老板费用”为由违规收取500元，事后拒不退款，涉嫌欺zha。
销售人员杨兵兵态度恶劣，违规索要消费者身份证照片等隐私信息，涉嫌侵犯个人信息安全。
事实与理由
我于2025年6月7日在该店购车（或咨询）时，销售人员杨兵兵以“需向老板申请费用”为由，要求我支付500元（支付方式：微信支付，凭证见附件）。但事后商家未提供任何服务，也拒绝退款，且态度恶劣。此外，该销售在无正当理由情况下，强行索要我的身份证照片等个人隐私信息，违反《消费者权益保护法》及《个人信息保护法》相关规定。
投诉请求
责令商家立即退还违规收取的500元费用。
对商家欺诈行为及违规收集个人信息的行为依法查处，并公示结果。
要求商家书面道歉并整改。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
投诉上汽大众多次维修
胎压故障中控车机无法清除，有严重安全隐患！无法正确判断胎压是否正常！行驶途中不安全
投诉问题
多次维修、维修技术差、车胎/轮毂问题
处理中
上汽大众库存车销售未提前告知，要求换车或优惠
昆山昆众汽车销售服务有限公司
买车的时候没有告诉说是库存车（滞销车），2025.6.4号提的车，到家才发现是去年12月的，存放了7个多月了大半年了，算严重的库存车了，要求更换别的今年的车或者做出一定让步优惠。
投诉问题
虚假宣传
处理中
上汽大众4S店未经允许私自核销保养券
我于2021年10月9日在上汽大众旗下4S店：济宁润城汽车销售服务有限公司购买的1197元（买三次送一次）保养券，该4S店在2024年7月5日和2025年5月25日未通知本人且未经本人允许的情况下，私自核销保养券，我要投诉该店欺诈性核销和侵占消费者财权！要求该店7日内返还两张保养券到本人上气大众App或赔偿等价损失！
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中
上汽大众凌度质保期内维修遭拒，涉嫌欺*消费者
我买的是一个凌度l2022年10月31日买的车，当时他们给我讲的是质保3年，十万公里，都在质保内，我现在这个车才2年5个月，三万公里，因为我这个车长时间没开，有点亏电，我就问了他们售后，他们售后让我搭电试一下，我就按照他说的搭电了还是不行，最后他们售后来现场看说是方向盘的安全锁坏了需要更换，需要我自己花钱1800，而且过来还要我给它们200的工时费，随之我就打他们厂家电话，他们厂家说我车还在质保内，不需要花钱，过了一会儿他们4s店就联系我说不用我出钱，他们申请配件下来了就来给我更换，说需要我等一个星期，结果等了一个星期，以后他就来一句没申请过，本来就是他们质量有问题，而且买车的时候承诺3年十万公里在质保，现在害得我按揭才还一半车就出大问题，让我白白等一个星期用不了车还得不到结果，这是典型的欺*消费者，只管卖，卖了以后压根不管！言行不一！欺*消费者！
投诉问题
维修技术不过关、收费问题、虚假宣传
处理中
上汽大众4S店强买强卖不退意向金
我于2025年5月8日在上汽大众邯郸北环恒信众成4S店交了5000意向金买途岳新锐车，5月9号带着家人去提车，上午8点30到的店里，销售说排到的交的车是有电尾门的，需要补缴2000元，我们明确了说明不需要这个配置，销售多次过来就想卖我们电尾门的车，没有不带电尾门的，强买强卖。所以不想买车了，要求店里退意向金5000元。中午11点半左右销售说可以退，留了银行卡号等信息，但是到今天5月29号退款还未到账，销售离职，联系不到店里。诉求:退意向金5000元。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
处理中
上汽大众订金纠纷，要求退款被拒
5月22日去上气大众看车在销售的各种忽悠下交了10000元的订金，没有试驾对车子也不是很了解的情况下交了订金，回去想了想总感觉被*了，后面跟销售沟通退订金销售死活不给退，销售经理不给退,叫我留在哪里下次购买在抵扣，
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
天津上海大众滨海卫星店不退定金涉嫌诈*
不退定金，欺*消费者！我在津南上汽大众订购一台id 3品牌小型车，贷款通过放款，因提车慢，到塘沽上海大众滨海卫星店告诉我有现车，店内销售人员告诉有现车，我问贷款放款了他们店内销售人员说没事能把贷款倒到他们店，然后让我在线上下定单。线上下定完说贷款没法倒过来，我退订说不给退，现投诉12315无果，厂家迟迟不解决问题，这属于诈*行为。店里推脱厂家下定不给退，说定金在厂家，明明是诱导下定。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
处理中
