宿州汇玺通4S店闭店，购车承诺送三次保养不兑现、购车合同 、购车资料不知道在哪
2025.10.02于宿州宿州汇玺通4S店购一辆凌度燃油车，购车合同有说明送三次保养，不知道该店何时闭店的，购车合同、购车资料都在该4S店，要求三次保养兑现，购车合同、购车资料提供给我。上汽客服40*****11接电话不处理，建议取消上汽客服热线。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众4S店保养漏装底盘护板螺丝
车首保去你们4S店 做完保养 底盘护板少装个螺丝 给厂家打电话 说给门店打电话 再就没有后续了 找了厂家一年 到现在也没解决4S店也不给说法厂家也不给说法 最后去路边修车店给装的螺丝
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众途观L维修，4S店甘肃仕通德众汽车销售服务有限公司未告知切割车身致成事故车
我仅30000公里的2023年途观L，受损严重部位在门槛梁位置，在4S店的修理过程中，4S店在没告知切割的事项和切割后的影响，也没有提供其他可选择的方案，也没有签任何同意书的情况下，切割了C柱和门槛梁，更换了后侧围，进行了车身结构维修，造成车辆变成重大事故车，影响车身结构安全，二手车严重贬值而且当时APP的维保清单上也未列明关于后侧围更换的事项，提车时也未提供任何修复后的合格证明
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
上汽大众途观L新车三月频发故障
本人于2025年11月8日在河南省周口市鑫乐恒汽车销售服务有限公司购买上汽大众途观l300 两驱龙腾版，在2026年2月21日，（三个月新车仅行驶一千七百公里）由周口开车前往郑州（第一次跑高速），在高速拥堵路段，汽车两次亮发动机高温故障等，无法行驶，迫不得已行驶入应急车道，熄火检查，等发动机自然冷却后，重新启动，勉强抵达郑州进4s店检查，为散热器风扇电机故障，并且不能继续行驶，只能将车放郑州东泰4s店等待配件，进行维修，到2月27号才维修完成。
车机也出现了故障，车机中的百度导航位置不能更新，仪表指南针一直指向北方，经检查为导航模块故障，需要更换。
并且低速打方向，轮胎那里有明显异响。
三个月，一千七百公里新车便出现这些故障，明显是汽车出厂就有质量问题，本人要求周口市鑫乐恒汽车销售公司，给我进行现金赔偿3000元，该公司拒不执行，推诿扯皮，希望有关部门介入调查，维护本*益！
投诉问题
发动机问题、转向系统问题、电控系统
处理中
上汽大众滨州经销商将厂家保养权益当商品售卖
厂家给的保养权益，滨州尚众汽车销售当商品卖给我！买车前我不知道有这样的权益！挂完牌我才APP下放了保养劵，日期与销售说的不一样！销售说的是3年6次保养，卡券有效期是7年，我就问了大众客服，客服说是途观LPRO版本都有6次保养！但是销售方以商品卖给我2888元！
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服务费用
处理中
一汽大众淄博荟源店合同造假致省补丢失
2025年九月份低，在山东淄博临淄荟源4s一汽大众店内购买了一辆汽车，汽车实际付款八万三千多，店员在合同上只填写8万，是店员的失误，导致山东汽车省补没有拿到，跟店员协商，店员置之不理并且态度坚硬，我的诉求是要求该店给出合理答复，并且进行赔偿
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众朗逸发动机积炭异响需换总成
25年10月23，在上汽大众青岛润众销售服务购买的大众朗逸星空领先版本，购买后3700公里出现机油液位低，发动机异响，去店里路试没有查出问题，首保5000公里去店里电脑排查无问题说是，6000公里彻底爆发去店里，维修总监路试排查回去拆发动机发现积炭严重，火花塞烧坏，异响，要换发动机，前面都协商过，现在就是最终结果更换发动机总成，赔偿6000元差价，延保加保养
投诉问题
发动机问题
已完结
上汽大众DQ200变速箱设计缺陷致高速失速
#大众DQ200变速箱设计缺陷 高速失速厂家仅承担30%
本人于2016年7月购买上汽大众凌渡2015款280TSI DSG豪华版，车辆自购入以来，全程4S店正规保养、无交通事故、无大修、无泡水、无改装，使用*惯良好。
2026年3月1日，车辆在高速公路正常行驶途中，突然发生变速箱失速、动力中断，仪表盘报警，险些引发追尾事故，存在严重安全隐患。
经上汽大众授权4S店拆检、检测，明确故障为：DQ200七速干式双离合变速箱机电单元损坏。4S店技师明确表示，该故障为本款变速箱典型批量通病、设计缺陷，国内同年限同配置大众车型大面积出现相同问题，与车主使用、保养无关。
目前4S已确认：无任何人为损坏、无使用不当痕迹。
但上汽大众厂家仅同意承担30%维修费用，剩余70%由消费者自行承担。
本人认为：
1. 故障为产品设计缺陷、批次质量问题，非用户责任；
2. 高速失速危及人身安全，属于严重质量隐患；
3. 厂家推卸责任，不合理、不合规，严重侵害消费者权益。
恳请@上汽大众 正视质量问题，承担全部责任，包工包料，免费更换变速箱机电单元。
也希望相关部门关注，同款受害车主请一起发声维权。
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变速箱问题、电控系统
处理中
上汽大众帕萨特变速箱质量缺陷投诉
本人于2019年8月15日购买上汽大众2019款帕萨特330精英版汽车，在正常使用过程中，车辆出现变速箱故障，进入紧急运行模式，经检查确认为变速箱质量问题，严重影响正常使用及行车安全。
该问题属于车辆核心部件质量缺陷，已对我的出行造成极大困扰。
现向监管部门/*台投诉，诉求：要求上汽大众及对应4S店履行质量保障责任，免费更换变速箱故障配件，彻底解决故障，保障车主合法权益。
恳请予以督办处理。
投诉问题
变速箱问题、电控系统
处理中
上汽大众中牟安吉中心贷款欺诈及合同违约
本人二零二五年十一月三十日在中牟安吉汽车销售服务中心购买一辆大众帕萨特龙腾版，当时承诺信用贷不压绿本款贴息两万到车价，月息三厘，只知道还款额度，不知道利率，贷款合同还款明细要了三个月才要到，显示实际年利率11.75％，与当初承诺不符！后经电话调节，让我把两万块钱给店里，他们帮我贴息，我不同意，认为店里虚假宣传，欺诈消费者，购车合同也变成了联合贷款，请有关部门介入调节
投诉问题
未履行合同
处理中
