上汽大众济宁店拒退定金及强制捆绑保险
我12月份在上汽大众济宁交了1000元定金，不退我，给上汽大众400打了有200次电话不给处理，一直拖着我，他们欺*消费者，交定金时候我不止一次说过我这车需要过户，他们为就买出去一辆车不提前告诉消费者过户就不享受终生质保了，服务态度特别差，还让消费者必须买他的保险，不买他的保险提不了车
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
4S店收取保险费未全额退款
本人在天津北辰盛荣4S店购买上汽大众帕萨特380龙耀版。买的时候嗯店内要求上保险交了5922元。之后本人在其保单上发现金额一共是4800元的人保保人保车险。剩余1066元保险为4s店所谓的厂家保险只提供3份pdf并没有合同而且本人没有在上面签字属于销售欺诈，当时联系4s店说全额退款但目前4s店只退回336元剩余费用一直没有退还一直拖而且4s店方面也没人解决与回应此事件，本人要求赔偿
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众APP服务未告知收费且拖延开通
22年6月底买的车，买的时候22年六月份买的上汽大众途观x品牌的车，当时销售在介绍的时候说可以下载手机上汽大众app进行手机端操作，没有介绍以后要收费。后到2025年12月份手机app提醒要收费，当时很蒙圈。经过电话给上上汽大众公司，他说前面四年免费，我说销售当时没介绍呀，而我还没有满四年就提前跟我关闭，经过跟上汽大众公司对接，他们发现是提前给我关闭了，说跟我开通，目前反馈接*一个月，说特殊渠道，比较慢，一直推脱，如果充值就立马开通，我想问这是什么操作？明明是他们提前跟我关闭，为什么让他们整改开通，要两个月的流程，未必他们整改个错误，还要他们ceo签字，从来没见过这样的办事流程，之前没明确要收费，后面没到期提前关闭，到现在推脱一直不整改，要两个月！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
充电桩故障未及时维修换货
我于2023年7月在上汽大众购买一量新能源汽车ID3,当时配套送了一个充电桩，是宁波均胜群英汽车系统股份有限公司生产的充电桩，在2025年10月充电桩损坏，(还在维保期内)打售后维修电话迟迟不给处理，至今已经三个月，还没处理，要求立刻换货维修
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
上汽大众4S店诱导交费不退订金
11月9日初次于徐州恒运汽车4s店看大众id3这款车，
一∶销售以当时价格已经足够优惠，先是以申请更大优惠为由让我交1000元意向金，若申请未果便返还，以通过加装配置为诱导，加上各种说价格已经很便宜，感情牌等各种话术诱导让我交2000元订金占上优惠名额，签订购协议，协议上注明是订金金额3000元 。
二∶第一次独自看车也不清楚里面的套路，销售一直模糊车款总额，回家冷静的算了算购车总价，发现差距相差太大，并没有很高的性价比。
三∶当时签协议时销售所说的车辆为五—六个月前生产到店的现车，库存车，所以我并不满意这辆车；对车商没有造成任何损失。
四∶ 3000元交了之后并未给我开具任何发票收据，而且销售所说部分优惠需要从最后的购车发票上做文章。（可提供依据）
五∶强制消费者消费，消费者对商品不满意为什么不能退款
情况已说明，麻烦核实处理，退还我的3000元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众变速箱维修后仍存顿挫异响
25年11月28号，在无锡恒业更换的机电原件，更换后汽车换挡有问题，经过1个月的调试，汽车还是有问题，还是可以感觉到顿挫和异响，只是减轻症状，我是不接受的，我第一诉求是更换变速箱，4S店的反馈是已经修好，明明没有好，不作为不善后的服务态度很恶劣，技术差。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
上汽大众经销商跑路致服务中断
1.本人在上汽大众的经销商门店：贵州华通华盛购买车时销售 捆绑销售了广汇的双保保险（六年18 次保养和三大件延保），但该店于今 年12月31号关门，并未通知我们如何 处理保险合约里未完成的服务，只是 让等通知，这不是赤裸裸的卷钱跑路 吗，请问当地商务局怎么监管的，这 么多车主现在都在维权，请问该如何 处理？一打电话去问广汇集团其他门 店，要么就是不认这个要么就是补29 9的费用一次进行保养，请问这合理 吗？上汽大众也没有及时通知我们大众车主，他们之前的合作解除，以及并没有监管到位。我们是冲着大众品牌来的，出来问题厂家就甩锅，。说保养不是厂家的。
2.新车期间出现车辆质量问题进行过 多次维修，门店赔偿了一个1800元的 代金券协议，现在还未使用完，请问 如何处理？
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众途观L变速箱故障投诉
本人于2019年购入上汽大众途观L330R-Line旗舰版，行驶12万9千余公里时发生车辆变速器故障。
在2026年1月1日上午，正是元旦节放假当天，高速路上车辆比*日更多，我们一家四口在车里沉浸在出行的喜悦中，行驶在高速公路途中，正当我100多时速进行超车时，车身一半并入隔壁车道时，忽然车辆突然降档减速，仪表盘弹出变速器处于紧急运行模式，隔壁车道的后车差点就要撞上我们的车子。当时的车速如果发生侧方碰撞后果不堪设想！我一家人的生命安全都因这个车辆故障受到威胁！
由于车辆发生故障问题，被迫终止了原定的出游计划，于2026年1月3日去到后车时的大众4s店检查车辆故障问题，得出的结论是离合器传感器坏了一个，导致车辆用不了1357档。
询问4s店售后人员维修方案，给出的方案是厂家可以免费更换两颗离合器传感器，但工时费需要车主承担。
针对厂家的方案我是不同意的！
一、只更换传感器并不能彻底解决此故障问题，经多方渠道车友反馈，更换传感器1-2年内就会复发，甚至有些焊接技术不好的维修师傅维修后，2周内就复发此故障。
二、此故障属于厂家出厂自带缺陷问题，所以我认为维修工时费应由厂家负责承担。
最后，我向上汽大众厂家提出申请，要求更换改进版的TCU（原来的TCU是有缺陷的，换了也不知道哪天又会发生故障），并由厂家承担维修工时费。
请上汽大众厂家保障我们消费者合理的生命财产安全！
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变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
上汽大众车辆发动机故障拒不解决
车子购买不到半年发动机一直故障，厂家不解决踢皮球，4S店解决不了
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发动机问题、未履行合同
处理中
上汽大众Polo Plus车门爆漆拒保
我于21年8月24日在泗阳上汽大众4S店购买新车polo plus，2023年4月发现正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆后，去购车的4S检测，检测结果是因为出厂底漆没做好的原因，但是厂家和4S店一直拖延我，不给我及时处理，导致车子出质保期，现在又已出质保为由拒绝为我解决！
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
