上汽大众
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途观L电控及变速箱问题投诉
我于2018年4月16,在怀化德性4s店,购买途观l一台,
投诉问题
变速箱问题、电控系统
已完结
车辆电子元件损坏及变速箱问题投诉
我于2018年4月16.在怀化德众4s店购买途观L一辆,出现电子元件损坏,属于车辆缺陷,侵害了消费者权益,我的诉求免费维修。
投诉问题
变速箱问题、电控系统
已完结
上汽大众未告知互联服务到期
我于2021年3月购买上汽大众威然商务车一辆,购买时销售许诺车载智慧互联服务永久免费,可以一直使用,并且在合同中并没有提及车载互联服务后续收费问题,上汽大众官方没有任何关于互联驾驶服务到期的公告。 今年年中,上汽大众app更新后,提示互联驾驶服务将于购车之起五年后到期。此类提示在购车时和使用过程中从未告知,本人也并不知晓。针对此情况,于7月16日首次向上汽大众官方服务热线反映,截止目前,十余次沟通无果。 上汽大众官方服务热线承认购车时并没有向消费者告知智慧互联服务到期时间和后续收费标准,并且购车时4S店人员存在某种程度一直免费使用的误导行为。同时,上汽大众官方面对越来越多投诉此类问题的消费者,给出的解决方案不尽相同。据上汽大众官方热线反馈,前期的解决方案是免费延长五年或其他年限,现在不再提供此解决方案。 综上所述,上汽大众在消费者购车时并未完全履行相关服务告知的义务。并且在发生此类问题后,意识或应当意识到此类问题的发生对消费者的权益产生影响后,并未做出相应的弥补举动和补偿措施。并且针对此类问题给出的解决方案不尽相同,作为消费者应当有权益,并且享受同等的的待遇和服务质量。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众车辆变速箱突发故障存在安全隐患
开车行驶途中。突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,不能挂入倒挡。只能低速行驶,当时是城市市政道路,没有引发交通事故。如果是在高速路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患。经了解,此问题由厂商设计原因造成,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,及此类车辆问题的普通性,明显属于召回之列,针对这个故障间题,。我的诉求是免费更换改进版的tcu机电单元总成、变速箱油还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
高速行驶中变速箱出现紧急模式问题
高速行驶中突然出现变速箱紧急模式完了没有倒挡跟二档、四档、六档。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
上汽大众朗逸车内顶棚脱落问题
本人在2017年南通购买的上汽大众朗逸,于今年发现车内顶棚脱落,由于不带天窗不会导致保养不到位,咨询了一下修理工,都说是质量问题偷工减料导致,没有看过不带天窗的顶棚会脱落
投诉问题
配件问题
处理中
购车定金未退引发投诉
我于2025年8月20号在上汽奥迪高新店交了定金买车,第二天销售告诉我贷款办不了,然后就不给我退定金
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
高速行驶中变速箱出现故障
高速行驶中,突然间变速箱没有R档跟246档位。
投诉问题
变速箱问题
已完结
购车退款拖延问题
我于8月12日在潍坊国信上汽大众买一辆大众汽车并交意向金,8月13日一早在验车时出现车辆与商讨不符,库存车,银行贷款费率异常情况,当场与销售约定退款并撕毁购车协议。截止现在,一拖再拖,不退款。
投诉问题
服务费用
处理中
上汽大众帕萨特变速箱设计缺陷致安全隐患
本人反映上汽大众帕萨特汽车,8月18日高速公路行驶其间,突然脱档,没有动力,险些造成重大事故,经过网络查询,全国大众旗下多款车辆都是出现同样问题,但是都未得到妥善解决,经过多方查证,是此款变速箱通病,是设计缺陷,本人认为这种严重缺陷本应按照国家相关规定,应与召回,但是大众公司没有任何召回措施,和相应计划,本人多次向大众官方客服反应次问题,每次都是石沉大海,本人要求免费为本人车辆更换变速箱机电单元,并延长质保期,维护本人生命安全
投诉问题
变速箱问题、离合器问题、电控系统
处理中