购车时未明确告知服务包费用涉嫌欺诈
我在2025年6月28日购买的汽车，近日发现4s店保险多了个厂家的服务包，我首次购车，并不太懂保险金额，油车车险8000，服务包3625元，当时没具体告知我这个服务包干啥用的，我异地提车，这个服务我根本用不到，我认为涉嫌欺诈，强制消费
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保险问题
处理中
上汽大众催收人员暴力催收
暴力催收，因工作困难欠款逾期，大众财务催收人员暴力催收。电话上单位破口大骂，还直接点了我的名字到处曝光隐私。希望严肃处理，停止恶意催收。有电话录音。催收号码为159****0812
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、服务态度差
处理中
上汽大众4S店诱导交费且拒退意向金
我于7月2号在义乌经发大道301号众宝上汽大众4s店询价，销售以“向领导申请价格”为噱头诱导我交了1000元意向金，现如今在没有任何纸质资料如收据、合同等条件下，拒绝退还我1000元。我的诉求是店家方面退还我1000元意向金且店家不要诱导消费者交钱。
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服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
处理中
上汽大众保养卷无法核销且拒绝退款
我在他们上汽大众app里面购买的4次保养卷 去年保养的时候使用了一次 今年去保养的时候他们经销商那里说厂家还未授权给他们 不能核销这个卷 我联系厂家退这个卷 厂家一直推脱 说使用了一次不能退 现在我当地没有能核销这个卷的经销商 我留这个卷在手里有什么用 我必须要求厂家处理 给我退款
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服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
上汽大众虚假宣传媒体流量政策
我在2024年12月底购买并注册了上汽大众汽车，当时宣传是终生免费媒体流量（在宣传图片倒数第二行），但是现在app显示是免费到2029年12月31日。这涉及虚假宣传，希望能兑现承诺，媒体流量终生免费
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虚假宣传
处理中
购车承诺终身免费保养遭违约，投诉要求解释与改善
本人2022年5月31日在南宁恒信众和汽车有限销售服务有限公司购买上汽大众途观L汽车，享有“终身免费保养”服务，前4次保养均享受该服务，于2024年10月26日到店保养时告知本人无相应卡卷下发，无法享受该服务，致使本人保养费用花费1777元。在本人11月1日至2025年6月29日多次电话投诉后，告知本人未达到“终身免费保养”的条件及要求，致使本人消费者合法权利受到侵害。现对方拒绝和我做出协商处理，否认“终身免费保养”服务本人未达到他们规定要求，且拒绝联系及沟通。在今后汽车仍有保养需求，对我造成极大的危害，希望有关部门帮忙协商退还相关费用，持续履行相应保养义务。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是恢复相关权益，退赔相关免保费用！
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虚假宣传、保养问题
处理中
上汽大众4S店新车故障处理不力且售后态度差
投诉黄山市大众4S汽车店，对于我新车的故障只以流程为由未简化处理，对于零件更换需要跑两趟的问题未处理，售后人员态度差
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多次维修、服务态度差、服务态度差
处理中
上汽大众帕萨特pro定金不退且销售态度恶劣
我在2025年5月31日在洛阳市涧西区安康路威佳汽车博览中心10号 看了一辆帕萨特pro车子，当时销售让我交定金如果不要了是可以退定金的，后面我不要了销售不给退，还称说就是强买强卖不服你们可以去告我，我们因车子达不到预期，购车计划有变资金临时有事，不想买这个车了，销售态度非常恶劣就是不给退说话方式非常过分，
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服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
上汽大众4S店捆绑销售、未开发票且存在订金纠纷
武汉元泽汽车公司销售末开发票，捆绑销售且强买强卖
2025年5月25日下午四点，本人在店内沟通下准备购买途观L2025款PRO380四驱至尊版汽车，数量1台，当天销售就给我们打感情牌想要我们立即下定，哄*我们交了7000定金，签完预订合同后没有给我们开发票。目前该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说她给我的价格已经是最优惠了，过了今天就享受不到优惠政策等等理由哄*我交付定金。此外该销售还存在捆绑消费行为，要求我们在此店买保险，不然无法对我们进行车辆的售卖，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名日”给我争取到的最大优惠"，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款7000元，请跟进，谢谢。
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订金纠纷、虚假宣传、发票问题
处理中
上汽大众购车二维码问题导致上牌延迟
2025年6月10日，买了汽车然后上牌说是二维码有问题，4s店说来回1个多月，这个东西也有电子版和商家说了事情着急，但是一直推脱。16号之前必须落户口请长家今天和我必须联系
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服务态度差、延迟交车、服务态度差
处理中
