帕萨特机电单元通病拒保维修
2025年10月份，车辆出现过一次机电单元问题，当时只有2挡，没有1、3、4、5、6、7、倒挡，我没当回事，重新打火后问题就消失了。2026年4月22日，又出现了同样的情况，于是我联系了4S店。到店后，工作人员检查了情况，过了一会，前台售后维修人员说，这可能是离合器不闭合的原因，不在免费更换维修范围。试问，7.5代帕萨特众所周知的通病就是到了一定年限机电单元必出故障，怎么到我这儿就成了自身原因，不在免费维修更换范围了呢？这明明就是帕萨特当时的技术不成熟，为什么要让我们车主买单？接上次后续4s接到我的投诉后与我联系让我再次开车到4s进行检测，检测结果出来后是确实是机电单元故障，但是售后回复我说是不在保范围已经超出范围了。我问你们的超出范围的定义是什么，4s也没有明确回复就说是超出在保范围，意思就是不管了。但是这个车是出厂时候的问题，帕萨特的机电单元通病 全国已有延保维修案例。 商家是河北张家口庞大铭盛汽车销售服务有限公司 电话400 903 1529
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
上汽大众财务公司提前还款违约金过高且未处理
车牌号：贵CDH8095于2026年5月18日提出提前还款，上汽财务公司要求赔偿高额利息，本金55000元，要求偿还64000元（含利息8000多）并且到现在都未处理该事件，提前还款无渠道，
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众帕萨特质保期内自燃拒赔
本人于【2025】年【12】月【15】日在【淮安翔盛润和汽车销售有限公司上汽大众4S店】购买上汽大众帕萨特一辆，车牌号【苏N525TS】，车架号【LSVDN6C48SN238864】，车辆目前在质保期内、无任何改装、正常保养使用。
【2026】年【4】月【26】日上午10:30左右，车辆在城市道路正常行驶过程中，发动机舱突然冒烟并迅速起火，我立即靠边停车、自救灭火，未造成人员伤亡，但车辆已严重烧毁，接*报废。
事发后我第一时间联系上汽大众及购车4S店。厂家于【2026】年【5】月【12】日出具书面《函告》，单方面认定“排除车辆自身质量缺陷，不排除涡轮增压区域遗留异物引发火灾，上汽大众不承担质量担保责任”，以此拒赔、推卸责任。
我完全不认可该结论，理由如下：
1. 厂家自鉴自判，无任何第三方权威鉴定参与，属于“既当运动员又当裁判”，结论不客观、不公正、无法律效力；
2. 函告以“后续可正常上电行驶”排除电气起火，明显站不住脚——起火时线束绝缘层已融化，是线路过热/短路的典型表现，厂家刻意回避关键事实、避重就轻；
3. 厂家声称“有异物残留”，但无任何证据证明异物是我使用中进入，而非出厂时生产/装配残留；发动机舱有严密护板与密封，正常行驶中异物进入涡轮区并引燃不符合常规逻辑；若为出厂残留，仍属车辆生产质量缺陷，厂家必须担责；
4. 车辆在质保期内、无改装、正常使用，依据《民法典》《消费者权益保护法》《产品质量法》，厂家应承担产品缺陷无过错责任，不能仅凭单方推测免责。
上汽大众此举严重漠视消费者安全与权益，明显是推卸质量责任、敷衍了事。
投诉诉求（明确、可执行）
1. 要求上汽大众与我共同委托*认可的第三方权威汽车质量鉴定机构，对车辆自燃原因进行公正鉴定，明确是否为车辆自身质量缺陷、以及所谓“异物”的真实来源；
2. 若鉴定确认系车辆质量缺陷导致自燃，要求上汽大众全额退还购车款（或按车辆实际价值赔偿），并承担全部损失（车辆损失、车内物品损失、拖车费、误工费、鉴定费、诉讼费等）；
3. 要求上汽大众撤销单方免责结论、公开致歉，停止以“异物残留”为由推卸产品质量责任的行为；
4. 要求厂家在3个工作日内书面回复并配合第三方鉴定，不得继续推诿、拖
投诉问题
发动机问题
处理中
上汽大众4S店擅自核销购车优惠券
本人在该上汽大众4S店购车过程中，门店销售人员在本人不知情、未告知、未签字、未授权的前提下，擅自私自核销本人专属个人购车优惠券。商家私自处置消费者财产权益、违规套取厂家补贴，侵犯消费者知情权、财产权与自主选择权，属于不当得利、违规经营行为。现诉求：1.责令商家立即退还被私自核销优惠券等额现金；2.对涉事销售人员进行内部处罚并反馈处理结果；3.市场监管部门对门店违规行为依法核查、责令整改。本人保留优惠券截图、核销记录、聊天记录等全部证据，恳请依法处理
投诉问题
服务费用
处理中
上汽大众帕萨特原厂韩泰轮胎异常龟裂存安全隐患
本人于2024年6月购买上汽大众帕萨特车型，原厂配套韩泰轮胎，规格为235/45 R182****2024年6月装车使用，实际使用仅约2年30500公里的里程，远低于轮胎6万公里的常规质保上限，也远未达到正常轮胎的磨损寿命。仍在整车3年/10万公里及轮胎厂家质保期内。
*期日常检查时发现，轮胎胎面出现大面积密集网状龟裂，多条横向裂纹已贯穿花纹块，裂纹深度已深入胎体。轮胎无任何撞击、鼓包、扎钉、长期暴晒停放等人为损坏或不当使用痕迹，属于产品本身的橡胶质量缺陷，并非正常使用损耗。
多次联系4S店及韩泰品牌客服反馈问题，对方未进行任何专业检测，仅以“正常老化”为由直接拒绝质保，态度推诿敷衍，无法给出合理解释。轮胎作为车辆安全的核心部件，该开裂问题已严重降低轮胎结构强度，高速行驶、雨天湿滑路面随时可能发生爆胎，对驾乘人员的生命安全造成直接威胁。
本人诉求：
1. 请韩泰厂家及上汽大众4S店正视质量问题，安排专业检测并出具书面检测报告；
2. 免费为本人更换同型号全新轮胎，并承担安装、动*衡等相关费用；
3. 若无法妥善解决，本人将保留向市场监管部门、消费者协会投诉及通过法律途径维权的权利。
投诉问题
轮胎问题、配件问题
处理中
上汽大众售后推诿不处理贴膜损坏及仪表台鼓包问题
我于2024年6月23日在上汽大众经销商购买一台大众凌渡L汽车，购车送有全车贴膜，4S店贴膜把我后档风玻璃加热丝弄断，导致后档玻璃加热除雾功能失效，以及新开开回家4个月左右中控仪表台鼓包，由于我购车的4S店倒闭，我将问题反馈给上汽大众厂家，上汽大众厂家一直拖延不处理，我前前后后联系了上汽大众8次，8次得到结果都是虽然4S店倒闭，但是他们厂家也会负责到底，但实际情况就是反馈了8次上汽大众没有联系我处理过一次，一问他们回答我就是已经反馈给相关部门催促处理，催促几个月了前前后后催促8次了都没有人联系我处理过问题，到底有没有处理都不知道，这就是上汽大众的售后服务真差劲
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
上汽大众车辆异味严重且4S店推诿处理
皖b82q98，车子几年，味道很重，芜湖伟进4s说有味道但是正常的，也没说解决一下，要找第三方检测，估计要3000，5000，让他反馈厂家，他就是说么味道不管了，诉求就是上汽大众厂家联系我处理
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众荆州讯联店违规收定金拒不退款
本人于2026年2月6日在荆州讯联汽车销售服务有限公司被其店内销售忽悠要求交押金2000元，并未予以发票和具体说明，店内销售口头保证在春节前可提车，结果逾期一个月后我在*台发现交的是定金，销售并未告知，且在3月9日通知提车，并在本人到店后临时加价，在本人问关于验车的问题时销售态度极其恶劣，表示爱买不买，不买就在*台退款，于是我就在*台申请退款，店内人员表示后续予以退款，后续于5月4日我再次联系店内销售问退款进度时已将我的微信删除，并且多方推诿没有结果，后续威胁我不签署承诺书就不予退还*台定金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众武汉硚口店未兑现置换补贴及购置税返还
在2025年7月29号，在武汉硚口区大众汽车购买了一辆途昂pro，办理了置换，购车款包含购置税全部付了，在去上牌是销售要求再垫付购置税，上牌后返还。结果到现在置换补贴的8000，购置税的4000一直没有给出，在今年晚投诉到硚口区市场监督部门，销售答应在过年前给我，也没有给。
投诉问题
未履行合同
处理中
烟台市观海路上汽大众明珠4S店售事故车并隐瞒维修
2025年9月，购买一台新车帕萨特，
2026年2月，贴的车衣
2026年4月21号，车辆发生剐蹭，对方变道全责，我车的左后轮和左后护板被蹭。
2026年5月3号去换车衣时，右后护板撕掉一大块漆，而且有明显的黄色腻子，显然的补漆和钣金过。花钱买个新车，结果给了一台事故车。
本人承诺，自提车起，从未发生过事故和补漆，也没有把车借给别人开过。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
