上汽大众双保套餐无法使用要求退款
我于2024年9月18日在上汽大众购买双保保养及保险套餐，套餐说明第二年续保保险可以使用，但第二年4s店，不允许使用该套餐，现要求退款处理
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
上汽大众经销商加价提车拒不履约
2025年9月3日在武汉市江岸区二七路元铠汽车销售有限公司拟购买一辆途观330出众款汽车，合同上面写着18万能提车，后面9月18号来提车，要求加价20%才能提车并且不含购置税，保险等费用，提前交了5000订金，加起来需要23万左右才能全款提车，该公司存在严重的合同欺诈行为，该公司的老板及其员工组成结构是一个完整的诈*集团。非法吸收诈*公众的购车款以及购车订金。最后吵架了才退了2500，请求严惩该公司及退还我剩余订金。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众拒绝办理提前还款结清
我在2024年9月9日购买了上汽大众帕萨特的汽车，做了五年分期，两年还款。近日我由于想提前还款环节，每月月供压力多次遭到上汽大众财务拒绝我不知道是因为什么原因造成的，难道我作为消费者没有提前还款的能力还是说七前还款是有这个法律的，我已经接受了他们的高额违约金，但是他们迟迟不愿意给我办结清手续。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
大众途观L变速箱故障维修无效
2022年3月在湖南申湘兴旺销售有限公司购买一台全新大众途观L汽车，使用中未出现过事故，正常行驶，按时按点进行保养维护。2025年9月2日，行驶过程中汽车突然报故障“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”，但实际驾驶中只有二档，无法到三档。送去4s店修理，在已更换变速箱机电单元、清洗节气门、更换火花塞后，该4S店于2025年9月16日要我们拿车，但拿车后发现车子在起步和倒车时会有急剧的顿挫感，4S店表示要开2000公里后会恢复，但不愿意出任何书面证明，唯一解决方案就是开回家自行磨合和学习2000公里，有问题再来。修理前从未告知会出现这种情况，只说更换完就修好了，我们花二十几万买的一台全新车，为什么要在明显有问题的情况下继续开两千公里？请把我的车修好，消费者没义务开一台烂车去磨合学习两千公里！
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
上汽大众车辆轮胎吃胎严重问题
新车首保时候发现前轮吃胎，告知没问题。后来二保时候吃胎严重。现在前轮内侧两条轮胎全部露线，后轮也严重内侧吃胎，行程四条轮胎是内八字行走，要求厂家赔偿，新车就这样，明显是车辆调校质量问题，造成轮胎严重损失，行车中严重影响驾驶安全，
投诉问题
轮胎问题、前后桥及悬挂系统、电控系统
处理中
上汽大众关爱plus权益承诺未兑现
我于2024年9月11号在上汽大众app购买了就是大众关爱plus权益。其中赠送加油券10张，上汽大众宣传中有放心购承诺，到期未用完，可按V豆折算，实际到期后还剩5张，未按承诺折算，涉嫌虚假宣传，误导车主消费，其承诺的每月可参与1元抢购200-50券的界面也在前面少数月份有界面可参与，后面超过一大半月份未兑现。要求上汽大众履行对应承诺。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众中控屏故障遭拒保
2025年7月24号购买的大众帕萨特380龙腾，中控屏幕出现一块白色斑点去除不了，8月10号去4s店让售后看了一下，售后上报了厂家，8月15号厂家在没有任何检测情况下仅靠肉眼告知人为导致不享受质保，8月25号我又去了购买车辆所在4s店检测，厂家给的回复也是一样在没有任何检测情况下仅凭肉眼告知人为导致不在质保中，多次于售后沟通无果，售后说厂家不理赔也没有办法，一直不处理问题，多次投诉拨打厂家电话每次都是已经上报等待回复，前前后后不下于5次，最终都没有得到任何回复，每次都是我催着他们去处理，每次都得不到回复，连检测都没有，靠肉眼告知是人为导致，难道厂家是火眼金睛，多次投诉都无果，花钱买车连最基本的售后都没有
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
途观L电控及变速箱问题投诉
我于2018年4月16，在怀化德性4s店，购买途观l一台，
投诉问题
变速箱问题、电控系统
已完结
车辆电子元件损坏及变速箱问题投诉
我于2018年4月16.在怀化德众4s店购买途观L一辆，出现电子元件损坏，属于车辆缺陷，侵害了消费者权益，我的诉求免费维修。
投诉问题
变速箱问题、电控系统
已完结
上汽大众未告知互联服务到期
我于2021年3月购买上汽大众威然商务车一辆，购买时销售许诺车载智慧互联服务永久免费，可以一直使用，并且在合同中并没有提及车载互联服务后续收费问题，上汽大众官方没有任何关于互联驾驶服务到期的公告。
今年年中，上汽大众app更新后，提示互联驾驶服务将于购车之起五年后到期。此类提示在购车时和使用过程中从未告知，本人也并不知晓。针对此情况，于7月16日首次向上汽大众官方服务热线反映，截止目前，十余次沟通无果。
上汽大众官方服务热线承认购车时并没有向消费者告知智慧互联服务到期时间和后续收费标准，并且购车时4S店人员存在某种程度一直免费使用的误导行为。同时，上汽大众官方面对越来越多投诉此类问题的消费者，给出的解决方案不尽相同。据上汽大众官方热线反馈，前期的解决方案是免费延长五年或其他年限，现在不再提供此解决方案。
综上所述，上汽大众在消费者购车时并未完全履行相关服务告知的义务。并且在发生此类问题后，意识或应当意识到此类问题的发生对消费者的权益产生影响后，并未做出相应的弥补举动和补偿措施。并且针对此类问题给出的解决方案不尽相同，作为消费者应当有权益，并且享受同等的的待遇和服务质量。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
