上汽大众盘龙城店购车费用欺诈
2026年2月5号，本人于黄陂盘龙城上汽大众店，全款14.8万订购一辆B8款大众passt，签订协议前多次确认为全款购车，包含购置税、保险、上牌等费用.2月6号到店提车，该店销售扭曲事实，只认可购车费用14.8万为裸车价
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众经销商收订金不退
在上汽大众广东广物众益汽车销售服务有限公司付了订金，销售和我说年前没车了，我就要求对方退我订金，对方也答应了，让给他银行卡和购车合同，我都给他们了，结果他们又不退了
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众APP锁车开锁功能失效要求退款
线上app锁车定位开锁功能不能用，一开始提醒会员到期让充值109元，充完还是不能用，要求退回109元
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众4S店拒退购车定金
我在2022年10月份11日，看好一台大众途观汽车，贷款买车，先交了5000块钱定金，后来因为征信不过关，贷不款了，4S店不退我保证金，车也购买不了！希望能退还我定金
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众济宁店拒退定金及强制捆绑保险
我12月份在上汽大众济宁交了1000元定金，不退我，给上汽大众400打了有200次电话不给处理，一直拖着我，他们欺*消费者，交定金时候我不止一次说过我这车需要过户，他们为就买出去一辆车不提前告诉消费者过户就不享受终生质保了，服务态度特别差，还让消费者必须买他的保险，不买他的保险提不了车
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
4S店收取保险费未全额退款
本人在天津北辰盛荣4S店购买上汽大众帕萨特380龙耀版。买的时候嗯店内要求上保险交了5922元。之后本人在其保单上发现金额一共是4800元的人保保人保车险。剩余1066元保险为4s店所谓的厂家保险只提供3份pdf并没有合同而且本人没有在上面签字属于销售欺诈，当时联系4s店说全额退款但目前4s店只退回336元剩余费用一直没有退还一直拖而且4s店方面也没人解决与回应此事件，本人要求赔偿
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众APP服务未告知收费且拖延开通
22年6月底买的车，买的时候22年六月份买的上汽大众途观x品牌的车，当时销售在介绍的时候说可以下载手机上汽大众app进行手机端操作，没有介绍以后要收费。后到2025年12月份手机app提醒要收费，当时很蒙圈。经过电话给上上汽大众公司，他说前面四年免费，我说销售当时没介绍呀，而我还没有满四年就提前跟我关闭，经过跟上汽大众公司对接，他们发现是提前给我关闭了，说跟我开通，目前反馈接*一个月，说特殊渠道，比较慢，一直推脱，如果充值就立马开通，我想问这是什么操作？明明是他们提前跟我关闭，为什么让他们整改开通，要两个月的流程，未必他们整改个错误，还要他们ceo签字，从来没见过这样的办事流程，之前没明确要收费，后面没到期提前关闭，到现在推脱一直不整改，要两个月！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
充电桩故障未及时维修换货
我于2023年7月在上汽大众购买一量新能源汽车ID3,当时配套送了一个充电桩，是宁波均胜群英汽车系统股份有限公司生产的充电桩，在2025年10月充电桩损坏，(还在维保期内)打售后维修电话迟迟不给处理，至今已经三个月，还没处理，要求立刻换货维修
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
上汽大众4S店诱导交费不退订金
11月9日初次于徐州恒运汽车4s店看大众id3这款车，
一∶销售以当时价格已经足够优惠，先是以申请更大优惠为由让我交1000元意向金，若申请未果便返还，以通过加装配置为诱导，加上各种说价格已经很便宜，感情牌等各种话术诱导让我交2000元订金占上优惠名额，签订购协议，协议上注明是订金金额3000元 。
二∶第一次独自看车也不清楚里面的套路，销售一直模糊车款总额，回家冷静的算了算购车总价，发现差距相差太大，并没有很高的性价比。
三∶当时签协议时销售所说的车辆为五—六个月前生产到店的现车，库存车，所以我并不满意这辆车；对车商没有造成任何损失。
四∶ 3000元交了之后并未给我开具任何发票收据，而且销售所说部分优惠需要从最后的购车发票上做文章。（可提供依据）
五∶强制消费者消费，消费者对商品不满意为什么不能退款
情况已说明，麻烦核实处理，退还我的3000元
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服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众变速箱维修后仍存顿挫异响
25年11月28号，在无锡恒业更换的机电原件，更换后汽车换挡有问题，经过1个月的调试，汽车还是有问题，还是可以感觉到顿挫和异响，只是减轻症状，我是不接受的，我第一诉求是更换变速箱，4S店的反馈是已经修好，明明没有好，不作为不善后的服务态度很恶劣，技术差。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
