唯品会购买商品质量问题及服务投诉
网友保保_5933ce47
处理中
在唯品会购买了一双奥康凉鞋，鞋子掉皮严重有质量伪命题，维修也是敷衍客户，现唯品会不处理。商品破损的情况下,用户依据《中华人民共和国用户权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》相关规定,有权要求卖家进行换货。用户应当保留好购物凭证和相关证据,并及时与卖家取得通联,提出换货要求。
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补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《中华人民共和国产品质量法》第四十条，若商品存在质量问题时，消费者有权要求经营者履行更换、退货或修理义务。商品破损属于质量问题范畴，用户需确保保留购物凭证（如发票、订单记录）及破损证据（如照片、视频），并应及时与卖家协商换货。法律赋予消费者在合理期限内提出诉求的权利，卖家无正当理由不得拒绝。因此，用户的主张符合法律规定，可依法要求换货。
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