未成年人在月亮语音平台充值要求退费

网友保保_LmK6TYG1 2025-08-31

处理中

我家孩子于2025年8月中在月亮语言电商平台充值，刷礼物，因为孩子是未成年人，家长也不知道，所以我的诉求是退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-31 11:06:38

补充内容

帐号名称：贝贝。ID：3337986 帐号名称：云间贝。ID：8575722 两个帐号都是由未成年人充值，诉求是退费

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 11:05:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 10:54:20

投诉信息

月亮语音-鸟羽网络

投诉问题：

交易纠纷未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99461982

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