顺丰同城配送逾期致食物损失投诉
网友保保_3b68588e
处理中
我于2025年8月29日 13:58分下单了顺丰同城闪送 预约单 单号为SF65****2179056。服务内容是从85号三文鱼印象城店取价值为88元的三文鱼刺身送到 友好路108号*公馆。取餐时需要骑手出示我提供备注的券码进行核销 方可取走餐。骑手到店后致电与我 告知我商家已经核销餐券 并且正在切三文鱼 切好以后他就可以拿走进行配送。我询问了骑手 还有没有什么其他未尽事宜 咱们现在就协调沟通 因为接下来 我有其他事情 可能无法随时接听电话。骑手说没有其他事了 刺身切好就可以拿走了。在20:01分的时候骑手又打来电话 我没能及时接听 在20:03分的时候 我给骑手回电话 这时他已经改派订单 所以虚拟号联系不到骑手了。此时被改派的订单也无人接单 我便联系了顺丰同城的客服人员。客服建议我重新下单 此时将我的订单取消 配送费退回了账户。然而此时餐厅已经临近下班 也找不到能立马取餐的配送。所以价值88元的刺身经过一夜常温保存也无法食用。次日我再次联系了顺丰同城客服 给到的答复是让我等待处理结果 但是24小时过去 并没有任何音讯。再次我要求顺丰同城急送 赔偿我88元的食物损失。
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