顺丰同城无故封禁骑手账号并限制提现
我是一名顺丰同城骑手 他们无缘无故封我账号可以让我正常跑单就是不然我提钱 和我没有任何原因 就是他们上面领导要求封掉我的账号不让我提现
投诉问题
霸王条款、账户问题
处理中
顺丰同城克扣工资且推诿责任
顺丰同城骑士客服2025年7月14号我就开始要工资。说让我联系代理商，不联系他们顺丰同城骑士代理商，就不给你发工资。工资也能从我账号随意克扣，随意取走，也没有个人（狗）打电话怎么处理。就是不给钱
投诉问题
服务态度差、自动扣费、账户问题
处理中
顺丰同城骑手服务态度差且派送超时
我今天上午（7.16 9:15）寄件发顺丰同城到东夏园地铁站，反复跟骑手强调东西着急用，很重要，骑手完全无所谓，无视我反复电话催促着急派送，还晚了25分钟才派送到地方
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
顺丰同城冻结账户工资不处理
我在顺丰做同城，不干了以后账号里面还有一些我应该得到的工资，站长直接冻结了我的账号，联系app客服让我找站长，联系站长让我找客服，找来找去已经好几个星期了没有人给我处理，一直在踢皮球，要求拿到属于自己的工资，共479.42。
投诉问题
服务态度差、账户问题、退款纠纷
处理中
顺丰同城送错地址并要求额外付费
我于2025年7月9日收到顺丰同城寄给我的中药，中药是从中医院寄来的，我没有提供错误的地址，医院也没有把地址填错。但是快递小哥送的地方离我住的地方相距十公里之远。在我下班回到家发现门口没有快递的时候，第一时间和快递员进行的联系。快递员说可以把东西给我送来，但是需要我额外向他支付费用。我认为我并没有操作上的问题，所以这个费用虽然我支付了，但是我希望顺丰能够理赔给我。但是我投诉了三次，到现在都没有专员来处理。
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
保价的贵重物品配送丢了！顺丰不解决！！
7月10日上午，朋友送的礼物（保价1000元的翡翠），通过顺丰同城配送。配送员没有把物品送到指定位置（要求摁门铃放在玻璃门里），结果配送员直接扔在门口。下午我外出回来，找不到物品，联系配送员语焉不详，一会儿说放在门口，一会儿又说交给一个五六十岁女的，问题是，我们这里根本没有五六十岁女的！明显胡扯。。。向顺丰投诉也没有解决问题，全是工具自动回复。
投诉问题
漏送商品
处理中
顺丰同城拖欠314元退款
我于25年2月份入职顺丰同城慈溪慈东工业区网点，网点代码KDL，于25年5月因个人情况离职。因为大网公款显示公司欠我314元，特此问了网点主管 、在线客服、同城负责人，结果均无所回复，都在踢皮球。特此申请补退314元于个人银行卡中
投诉问题
退款纠纷
处理中
快递送错且客服不作为
我的快递送错地方了，客服一直不作为，说联系骑手，事实上骑手电话根本就打不通，我打了一天也没人接。我要求帮我把东西找回来。
投诉问题
服务态度差、送错外卖
处理中
顺丰同城取消订单金额差额及退款问题
1.2024年5月份到7月之间，当时有下单了一单同城，然后取消了，费用支付选的是寄付月结。但这个月结账号是先充值进去再从充值账户进行扣费，次月出月结账单。
由于公司每天都要寄一单同城快递寄到同个收件人同一个地址，在没有折扣的情况下这一单的金额是28元。
我自己充值的金额加上出的账单金额，核对了一下发现有27块钱的差额。当时以为取消那个钱款终究都会退回来但是没想到半年过去了，这个金额就是比我充值的少了27块钱。
2.2025年6月9日下了一单同城寄件然后取消，又是最近经常寄同一个人和一个地址，金额大概是25左右。取消后界面显示“费用将原路返回，预计1～3个工作日到账”，期间咨询了客服说得再等等看有没有退回账户。但是顺丰的充值账户看不到明细到底有没有退回，从小程序账户上显示的金额来看，钱是没有退回来的。
有了之前那件事情之后，这一单就特意留意了。2025年7月3日顺丰6月月结账单出来，算下账单金额加上充值账户上的金额，跟我们这边记账系统的金额又是差了20多。
找了专属客户经理，客户经理说这个没有退费记录。
找专人处理。
3.顺丰同城客服工号83220，第一次来电说这一单并没有扣费，要求他去查一下这两单出现的金额以及这两年期间所有取消的顺丰同城订单金额有没有退回来。如果他不愿意查可以把所有的取消订单都发我我这边来查。他说会给回复。
第二次来电说这扣费没有退回来，问我多少钱给我退回来。我向他提出质疑这一单费用是多少都不知道，那他到底有没有查。
这两单是已经非常明确的跟我这边的台账对不上，所以已经明确有一单27块钱有一单24块钱左右是没有退回来的。这一次我要求他再去彻查这两年的所有取消订单。
第三次来电，他又说我给他提供了上个月的订单说没有扣费。这一点上我认为顺丰充值账户是存在一个漏洞的。首先顺丰的经理说每个月金额必须达到5千元左右才能启用先用后付这种功能，不然只能自己充值使用，但是我充值在账户上我看不到说我的钱到底具体用在了哪里，正常情下扣费之后再退费回来它会有一个记录，但是顺丰的月结账户就是看不到。
工号83220说没有扣费，但是我的这两笔金额到底是哪笔款没有退回来。或者说我在充值上户上的钱为什么会凭空消失，每个月月结账单的金额，加上我在充值上还剩下的钱，以及使用的钱，为什么是刚刚好就是这两笔金额消失了。
以上都有截图和通话录音为证。
投诉问题
自动扣费、账户问题、退款纠纷
处理中
顺丰同城系统取消订单并扣保险问题
今天我接了一个跑腿单，但是是由于系统原因取消了订单。后续我也没接到跑腿单。但是还是扣了我保险，要求退回。我的联系电话173****5528，骑士ID13762477（云南省昆明市）
投诉问题
无故取消订单、自动扣费
处理中
