我是一名骑手，在顺丰同扰配送一个月，因为定位不准，找不到位置，把货拿回去给商家，顺丰就判决我言语不当，罚款200/顺丰有多黑心，就连我的保证金都不给退，，

投诉人：顺丰同城骑手 ID16154579 投诉对象：顺丰同城*台、益恒通医疗器械广州车陂店 投诉事由：*台未核实完整事实，错误判定骑手全责并处罚；商家隐瞒关键信息，恶意投诉导致骑手权益受损 一、 事件详细经过 本人于12月12日22:52通过顺丰同城*台承接美团订单（商家：益恒通医疗器械广州车陂店），订单备注需送达汉庭酒店（广州车陂地铁站店）3072门口。22:59，本人将外卖送至酒店前台并拍照妥投。23:03，买家来电询问外卖位置，本人告知已放前台并承诺送完其他订单后协助查找，买家表示知晓。23:32，本人送完订单后回拨买家确认，买家回复“已拿到”，本人遂结束跟进。 后续得知，买家在23:30通过另一骑手收到同款产品（二次下单），但商家全程未向本人披露该关键信息，导致本人与买家均误以为确认收到的是前台的第一份外卖。12月13日00:56起，商家多次致电称买家以“未收到货”申请仅退款，却始终隐瞒买家二次下单的事实。12月16日，商家通过顺丰同城*台投诉本人“未送达导致外卖遗失”，本人联系商家询问时，商家竟谎称未投诉。 本人随即提交申诉并上传妥投照片、通话记录等证据。12月17日，*台判定本人全责，处罚64.91元并扣除15考核分。当日19点，本人报警并在警方协助下调取酒店监控，监控清晰显示12月12日22:59本人已将外卖送至前台，该外卖于15日左右因无人认领被酒店清洁人员清理。警方协助联系商家协商撤诉，商家拒绝并推诿至*台。本人多次联系*台客服与维权专员说明情况，均被以“未按备注送房间、未提前打电话”为由驳回申诉。 二、 投诉理由 1. 商家存在过错：故意隐瞒买家二次下单的关键信息，导致沟通认知误差，后续恶意投诉，是本次纠纷的核心诱因；商家后台存有妥投照片和二次下单记录，却未向*台如实提供，干扰责任判定。 2. *台判定不公：未全面核查证据（未调取商家后台的二次下单记录、未采信酒店监控佐证的妥投事实），仅依据商家单方面说辞和“未按备注送达”的瑕疵，直接判定本人全责，处罚缺乏合理依据；“未送房间”的操作瑕疵与外卖最终遗失无直接因果关系，外卖遗失系长时间无人认领被清理所致，责任不在本人 3. 本人已完整履约：按流程完成送达、拍照妥投、沟通确认等动作，不存在“未送达”或“遗失外卖”的行为，不应承担处罚责任。 立即撤销对本人的64.91元经济处罚和15服务分恢复和道歉

我都说自己车子坏了无法前往取货点取货，之前联系过*台客服处理，他们处理,所以我才叫客户取消订单。客户没投诉，*台自己给我弄个客诉，还撤销不了

我在11月12日开始用顺丰同城软件跑快递员跑了三天跑了三百多，14号晚上就提交离职了，现在跑的三百多块钱也体现不出来，找站长也不回信息

我第一次跑顺丰同城他没有提示过后我就看到了罚单，扣了我70一点提示都没有

顺丰同城骑士买的衣服退货退款衣服他签收说没有收掉拒绝退款2015-11-10 08:51签收的

我在2025年11月27日使用顺丰同城速运，运单号Sf 0251342899342。快递业务完成后，我申请打印发票及运单明细，但是顺丰一直没有提供运单明细，期间我联系了顺丰热线，线上客服，都没有解决，导致我无法走财务报销。

2024年12月26，合肥经开区郝*站长把我账号封了，无理由，没解释是哪个单号，造谣诽谤诋毁我，还侮辱辱骂我有病，不帮我处理解决单子。站长态度恶劣，找客服处理，客服说让我找站长。站长说要我给钱，*台都扣我钱了。站长私下还找我要钱。一直骚扰我 《民法典》《邮政法》《快递暂行条例》等规定，快递丢件、损毁等赔偿由承运企业负责，不得重复索要。 顺丰公开赔付规则（见【7】【8】【9】【10】等）：*台赔付后，公司承担全部赔付责任，快递员/骑手不承担赔偿义务。顺丰同城官方服务协议明确：因*台原因导致的货物丢失、损毁等，由*台/公司统一赔付，赔付金额由公司承担，与骑手个人无关。*台扣款即为赔付闭环完成。

据说把餐拿走了以后，然后顾客给他打电话，他没有给顾客送到。然后他不想送顾客餐，他把餐拿走，自己拿走了，吃掉了，然后我们打电话他也不接。

12.10我通过顺丰同城帮我送了一台全新的华为手机华为X7，手机是完好无损的，包装膜完好，由于手机比较贵重，我还特意属于跑腿袋子要装上保护一下，跑腿大哥就说不用，他就不装袋子上，就说拿衣服包一下就好，手机跟袋子就分开放了，结果收到手，我就跟跑腿大哥说，这不就磨破了吗，把手机膜磨破了一块，新品手机保护膜磨破了，这很影响售卖的，大大折损了售价，重新包装就不像样了，无法流通到*台上售卖，要求赔偿损失。