顺丰同城寄送户口本丢失
我在8.18寄顺丰同城，送户口本。选的安心保，作为一个安心保，居然连送货的快递箱都是没有盖子的！！！！在运输过程中把我的户口本丢了。我的户口本本来今天要去办买房过户！！随申办里所有的流程都走完了，现在户口本丢了，所有的流程都要重新来，面临和卖家过户超期的违约罚款。这个损失你们承担的起吗？户口本遗失如果被不法分子拿到，造成我其他的损失，你们如何承担？户口本的价值无法衡量，而且现在还要耽误我的车费中介费误工费等等！！！！
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服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
处理中
顺丰同城骑士被恶意扣费100元
顺丰同城骑士直接扣钱100，发个短信直接就是扣钱
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服务差/态度差、强制消费、拒不发货
已完结
顺丰同城拒退商品且服务差
我于8月14退回顺丰骑手衣服2件➕餐箱，说我两件衣服有污渍120直接不退（试穿一件，餐箱没拆过），客服踢皮球，真是演都不演了，你们就圈吧，吃一辈子投诉去吧！
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不处理、服务差/态度差、霸王条款
处理中
顺丰同城投诉无回应，服务问题严重
为什么我们投诉的都没有用，从来也没有回应过。难道顺丰公司塞给你了不少钱。如果是小店，马上就有相关部门的人到店里去。真是天下一般黑。我只是多次举报，从来都没有成功过
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
顺丰同城配送异常且未妥善处理
我在2025年8月2日晚在淘宝闪购下单。商家：拾惠客24H超市（东海晶都大道店）。物品：百岁山矿泉水 6瓶小的一瓶大的 结果订单送达我却没有收到。打电话给骑手说给我送过了。说放电梯里了，重点来了。我们家整个小区里没有带电梯的。啊哈哈哈哈笑死我了。打电话给顺丰同城说让我退款。哈哈哈。我要钱干什么？？？？我要东西。你给我现在的钱已经买不到我下的东西了。差价谁补？？？我等了好几天，不是要退款的。我要东西。我买的东西。你一块钱能买来都行。我只要东西
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服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
顺丰同城骑士押金提现困难及注销问题
我是顺丰快递员，用顺丰同用顺丰同城账号已经做了两年但是最近准备转主班然后老板就然后老板就让我直接注销同城账号就行然后同城账号必须把押金佣金提现完才能注销然后我账户余额有500块钱已经6天还是不可提现已经打了好几个客服电话无法解决客服跟我说这是补单的我就好奇补给我五百快钱那为什么不让提现呢？那为什么要补我500块钱呢我这边要等着急着要上岗这边连续6天不让提现啥意思啊要么你帮我把500块钱补给我，要么把500块钱收回去。我今天必须要注我今天必须要注销账号，明天上岗麻烦解决一下。
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退押金问题、经济纠纷、服务问题
处理中
顺丰同城快递员辱骂恐吓住户 服务态度差
2025年8月2日早上八点20分左右在河南农业大学龙子湖校区家属院顺丰同城快递员辱骂恐吓住户（非收货人）扬言要**人
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服务差/态度差
处理中
顺丰同城提供湿文件袋导致纠纷
今早寄快递点了顺丰同城，来的人。文件袋是湿的。我寄的是文件，文件袋湿了。怎么能够寄呢？不就搞湿我的文件吗？后来他就叫我退单，我也答应了。客服那边就答应退回12块钱优惠券。当时也是付12块钱。我想着优惠券也是等于现金来用，就答应了。我再次寄的时候，要39块。那我就改成顺丰速运，别人都上门来了，才知道那个券不能用。我叫他退还现金，我要用现金支付才可以寄，我不要券，他只是说反馈给上级，要24小时后回复我。那不就耽误我寄文件了。是你们的失误拿个湿的文件袋来。怎么搞的我一个早上都在处理这个事情。还没个结果。
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服务态度差、优惠券问题、退款纠纷
处理中
顺丰同城快递丢件且不赔付
我5.31号寄了个快递，快递员丢件，打电话不接，导致彻底损失280块，顺丰不赔付
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退款纠纷
处理中
顺丰同城快递丢失物品要求赔偿
我于2025年7月17号使用苏州顺丰同城急送，送出物品（车辆产权证原件、行驶证原件，原装遥控钥匙一把），快递员告知我物件丢失！现要求赔偿相关费用，至今未给出解决方案！单方面已经取消此订单！
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无故取消订单、服务态度差、退款纠纷
处理中
