顺丰同城严重超时且售后推诿拒赔
本人2026年3月11日使用顺丰同城跑腿服务，*台承诺13:21送达，实际15:12才送达，严重超时违约，给我造成重大经济损失。事后我多次打电话95338、40******88投诉维权，沟通无数次，客服一直敷衍推诿、不解决问题。我一开始要求赔偿5000元，为了协商我主动让步降到3000元，对方仍然拒绝，单方面强硬告知只能赔付200元加200元礼金卡，并称这是最终方案，还私自结束投诉工单，强制限制我的合法权益。对方违反《民法典》577条、584条，履约违约，应赔偿实际损失；《消费者权益保护法》26条，设置霸王条款、强行限定赔付金额，排除消费者维权权利，属于无效条款。我的诉求1、不接受200元加200元礼金卡 2、要求赔偿实际损失3000元；3、全额退还本次配送费；4、对售后不作为、拒不协商的行为整改处罚。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
顺丰同城骑手无接触事故受伤未处理
5月26号下午大概五点多，我送完餐过后准备回永辉超市取餐，然后再取餐的过程中发生了一起无接触事故，我这边受伤了，我当时现场也拍了照，然后我给客服那边打电话，那边也没办法处理我这边的情况。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城无故扣罚骑手20元
送错地址，但有致电给客户，询问地址，客户叫放的，然而客户到约定时间，却说放错了，让我拿回去重新投放，第二天客户收到物品！
顺丰同城*台却扣了我20元罚款，然而我送一单的薪酬才1.59元，罚款已是薪酬的13倍之多！而且也没造成客户的陨失
投诉问题
霸王条款、报错地址、价格问题
处理中
顺丰同城退货签收后逾期不退款
我在顺丰同城商城买的装备，退货已签收很久了，5月6日就签收了，一直不退款。
投诉问题
不处理
处理中
顺丰同城骑士被无证据扣款110元
本人是顺丰同城骑士，工作不久，*台以"配送延误""取件延误""有件不收"等理由多次扣款，累计110元。每次申诉均被系统自动驳回，从未有人工复核。*台扣款不提供任何客户投诉证据，扣罚规则不透明、不公*。
诉求：退还110元扣款，或提供每笔扣款对应的客户投诉原始证据。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城跑腿拍照服务不满意
我5月20号的时候，我在那个顺丰同城点了一个跑腿单要求拍照，然后呢觉得拍照服务不满意。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
顺丰同城配送致物品破损且快递员撒谎
同城急送把我东西摔了，快递员还撒谎说东西化了有点漏水，图123是我收到破损的样子，图4是我送出时的状态
投诉问题
服务差/态度差
处理中
顺丰同城骑手押金被拒退还
我是顺丰同城骑手，入职后顺丰同城*台押500块流水，现在辞职站点不给退押金，刚开始问说是能退一半，现在是一分不退
投诉问题
霸王条款
处理中
顺丰同城无理由收取订单取消费
我于2026年5月19日在顺丰同城提交了一笔订单，但因操作失误导致取件地址与收件地址完全一致（均为东北乡食府绿地店A91·4楼405），发现错误后立即取消了订单。该订单并未实际安排骑士取件、也未产生任何服务履约行为，*台却向我收取3块钱取消费，此收费无合理依据，侵害了我的合法消费权益，我的诉求是退还已收取的取消费。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
顺丰同城乱扣费、导航错误及霸王条款
扣费不合理乱扣钱不把骑士的辛苦钱当一回事纵容客户吃霸王餐 并且*台内置导航乱搞，问题严重 导致所有的扣罚，这里要求全部退回
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
