华莱士外卖服务态度差问题
网友保保_HVvvIVED
我在2025年8月，31号晚上，10点半左右！浙江海宁市，一家华莱士下沙奥莱店，点了一份外卖！ 事情的经过：我看我外卖点了差不多五分钟左右或者十分钟左右，半天没有骑手接单，我想退掉这个单，我就想跟商家商量一下：第一次打电话，电话接通之后是一个小姐姐跟我说什么什么，就客套话说一些：然后我就说我看骑手半天没接单，我能不能要求退退这个款，我不想点了。然后呢，他没回复我，中途就一个店长跟我说说不能不能退款了，因为到下班时间了。然后我当时没说话，我当时心我当时心里想的，如果说骑手如果说半天没接单的话，外外卖凉了怎么办呢？他跟我说外卖凉了你可以申请退款。那我就问他，为什么我不能提前退款呢？他说我餐饮经做出来就不能退款，然后我就然后我就没说话了。我然后呢，我们两个就继续扯这个问题，扯之后他可能是态度不好吧，就直接把电话挂了。挂了之后呢，我就很生气。： 第二次打电话，我想解决这个问题：结果会更好…又是一开始接电话，那个小姐姐就跟我说话，说非常不好意思，这段时间比较忙，然后我就说我想解决这个问题，你店长是什么态度，为什么这么对我？一个消费者.一直跟我说我很忙很忙，没有时间，没有时间。我就说我就说你把你老板号码发给我，我跟你老板解决这个问题。他跟我说他没有老板的联系方式。那我就问那我就问他，你发你发工资谁给你发的？他跟我说老板直接打到我，直接打到我卡上的。我就说你确定没有你老板的微信吗？他说他跟我说老板的一切方式，…他都没有。然后我就跟他说，那我要解决这个问题该怎么办？他就没有回复我了，我以为他也没听到，我就继续跟他说。差不多我一个人在那说话，说了差不多三分钟。然后我老公说她应该是不想理你，就电话也电话也不挂，就让你自言自语，这种行为很让我生气。凭什么这么对一个消费者，消费者说句实话有这么错吗？我想退给退个单，其手半天没没有接单，我想退这个单不行吗？请问凭什么你们店长需要这个态度的跟我说话？还有那个还有那个小姐姐也是，我已经给你打电话了，你可以好好跟我说，我们可以好好解决解决这个问题，而你们的态度我是真的不喜欢！第二次给你打电话过去，我就想我们好好解决一下这个问题，该怎么样就怎么样。如果是我的错，我给你道歉。如果是你们的错，你跟我说一声对不起，我会觉得无所无所谓了，毕竟我一天下来上个班，我想吃个汉堡，开开心心的。嗯，一边吃汉堡一会儿一边追我自喜欢的剧也没有错。你凭什么这态度对待我！
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